在追求健康沐浴品质的21世纪，空气能热水器产品要想得到消费者的喜爱，仅仅是依靠技术来取胜是远远不够的，空气能企业更多的还要考虑到的是，在保证产品高品质的同时能够更好的把握住消费者的需求及用户体验。所以产品设计的“人性化”是不可或缺的，甚至在很多时候，这将成为一个品牌成功的关键因素，例如纽恩泰空气能热水器品牌。从产品的外观来说，纽恩泰空气能热水器追求时尚、赏心悦目的外观设计，能够充分展示消费者的自我个性和创意。
从原始的圆形机到时尚的方形机，再到业内首创的柔美钻晶弧形面板、LED触摸控制显示屏，纽恩泰总是在进一步满足人的审美需求。而时尚尊贵的“量子风度”阳台柜一体机、卓尔不俗的“量子之星”壁挂式机、业内体积最小的“紫晶系列”空气能热水器的整体形状设计更是能够节约空间，解决消费者住房面积紧张带来的不便。纵观空气能热水器市场，鉴于目前消费者对于家居空间的布不仅重视美观性，更注重空间的节约，连同纽恩泰空气能热水器品牌在内的诸多厂家纷纷推出空气能热水器一体机，以“安全、节能、舒适、便捷、享受”的品质生活新主张，为中国家庭带来全新的热水供水理念，带来时尚生活的享受，而且其简便快捷的安装方式更适合现代的家居环境与装潢理念。而除了需要在产品上体现“人性化”外，还要在产品卖出后也表现出“人性化”的服务。纽恩泰空气能热水器品牌营销总监吴波阑表示，经销商要建立起用户档案，保持信息资源优势。
其中，建立用户档案有保修卡登记、回访登记投诉、维修登记三种层面和卡片记录、总表分类、电脑录入三种方法。她强调，信息化的工作要和总部保持接口和一致，通过更多的统计学样本，来定期分析产品和用户信息，以支撑市场的营销决策。“因为你的专业与真诚的接待感动了顾客，有了口碑与经验之后，感动的顾客介绍给你的顾客之成交率是一般顾客的 15 倍之多。”吴波阑如是说。产品与服务的“人性化”是纽恩泰空气能热水器品牌的亮点，也是纽恩泰空气能热水器品牌的核心竞争力。 |
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