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雅虎搜索主管:搜索应致力于为用户提供答案
2011-5-11 中国冷链物流网(www.cclcn.com)

来源:腾讯科技

雅虎搜索产品高级副总裁萨西·塞斯(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(中涛)北京时间5月8日消息,雅虎搜索产品高级副总裁萨西·塞斯(Shashi Seth)周六在美国科技博客网站TechCrunch发表文章称,过去十多年当中,互联网搜索技术本身并没有多大改进;新型搜索引擎今后应该致力于向用户直接返回答案,而不仅仅是一大堆网络链接。

雅虎今年3月推出名为“Search Direct”的新型搜索服务时,塞斯曾表达了类似观点。在加盟雅虎之前,塞斯曾在谷歌任职,并负责谷歌旗下视频共享网站YouTube盈利战略制定,同时还参与谷歌搜索产品开发。

以下为塞斯所撰写文章全文:

搜索技术即将出现根本性变革。过去十多年当中,搜索技术本身已陷于停滞:搜索核心产品的性能并没有发生多大改变。但在此期间,网民结构和上网习惯却发生了巨大变化。尽管当前网民消费的内容各不相同,但搜索引擎却一如既往仅专注于网页本身。目前用户耐心不如以前,用于搜索的时间也越来越短,但搜索引擎仍要求用户自己去打开一大堆网络链接,然后从中寻找符合自己需求的答案。此外,越来越多的网民是通过手机及其他移动设备访问互联网,这就需要搜索引擎向这些用户提供与以前完全不同的搜索体验。

当我们谈论搜索服务时,应该首先记住:搜索、找寻、推荐以及意外发现(Serendipity)从本质上讲是一回事。对于这些杂乱无章的信息,人们需要为它们建立起一个复杂的索引。通过这种方式,就能开拓人们的眼界。随着时间的推移,当初被创建的索引本身已经改变,而进入该索引的内容也在改变。10年之前,搜索索引只不过是由HTML网页组成,但自那时以来,互联网信息组成一直在发生改变:当初被创建的索引专注于收集由HTML网页、链接等提供的信息。

时至今日,每天会有大量社交信息被传播,其传播速度也非常迅速。多年以来,搜索技术主要专注于后台和基础架构,这样做也没有任何过错,原因是搜索引擎需要在复杂技术和大型基础架构之间维持一种平衡。而要满足当前用户的最新需求,搜索引擎就需要作出调整:既注重搜索技术本身,也关注用户体验,同时使用最新的产品设计,并采用不同于以往的技术,以把技术和基础架构融合到一起。

现在的问题是:搜索引擎如何满足当前用户的新需求?

如果简要回答,其答案就是对搜索引擎进行重新设计。新型搜索引擎应该专注于给用户提供答案,用户不必再同传统搜索结果页面的蓝色链接打交道。在很多情况下,用户在使用新型搜索引擎时,很可能在返回结果页面根本看不到任何蓝色链接。

搜索引擎应该吸收大量不同来源的内容,并致力于为用户提供实时和内容丰富的答案。用户在搜索引擎中键入问题后,搜索引擎将马上返回答案,而不是别的东西。用户甚至不需要将查询内容完全输入,搜索引擎将变得更为个性化,能够懂得不同网民的兴趣爱好、所在位置、上网习惯以及人际交往等等。

如果说搜索引擎是将各类信息“拖拉”出来,则Facebook、Twitter等社交网站可视为主动“推送”信息。搜索引擎要适应当前的发展潮流,就应该增加更多“推送”元素,这也正是雅虎当前正专注的领域,我们称之为语境搜索。所谓语境搜索,是指某位雅虎用户原本没有计划使用雅虎搜索,而是阅读雅虎网站的其他新闻。该用户在阅读过程中,发现自己对文章中的一些表述不太明白,这时他(她)并不需要打开新的页面,而能够直接在所阅读页面上进行搜索活动。

利用雅虎推出的“无限浏览”(Infinite Browse)服务,用户能够对一些词条加亮,然后可看到一个小型弹出框,该弹出框将返回相应结果,用户无需离开当前阅读页面。此外,雅虎还对一些特定词条增加了下划线,当用户鼠标划过这些词条时,就能够看到雅虎提供的相关信息。

可以想像,未来的搜索引擎是向用户推送信息,用户无需再去主动进行搜索活动,用户希望查询的信息马上就显示在眼前。这种方式又将带来更多搜索活动,其规模将远远高于传统搜索结果页面的相应结果。用户在阅读新闻或其他活动中,都能获得搜索引擎提供的更多信息。

就近期看,搜索引擎的技术创新,应该是致力于向用户提供更有深度的答案。举例来说,目前用户在键入“Major League Baseball”(美国职业棒球大联盟)球队的关键词后,搜索结果页面将返回这些球队的主页或相关新闻。在下一阶段的搜索引擎当中,用户在键入一个球队的名称后,无需点击“搜索”按钮,也无需离开搜索框,就能立即看到相应球队的主页或相关信息,其中包括球队最新赛事得分、图片和视频等等。

再如查找饭店信息。目前用户在搜索框键入饭店查询问题后,搜索引擎将返回相应饭店的主页、地址、联系电话和外界评级等。而新一代搜索引擎将除提供上述信息外,还将以数字地图方式标明饭店所在位置、饭店所提供菜单、宴会预订以及多家社交网站用户对该饭店评级等信息,用户同时能够轻松对同一级别的饭店服务加以对比。

新一代搜索引擎应该注重向用户提供答案,但这种服务并不是简单复制问答网站的模式。虽然搜索引擎也会参考问答网站的答案,但搜索引擎还将提供大量与问答网站不同的实时答案。

绝大多数搜索引擎已为数百亿个网址建立了索引,且其规模仍在不断增长。而信息本身具有动态特征,即不断处于变化之中。举例来说,电影院每周会更换所放映电影,每个球队的得分也处于变化之中。从这个角度上讲,问答网站虽然回答了部分用户的问题,但提供的答案还远远不够全面。

问答网站的崛起,也从侧面说明了网民希望获得更佳答案。新一代搜索引擎即将出现,它能够使用户更轻松访问各类信息和服务。一大堆网络链接的老式服务已无法满足用户当前新需求。

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