| 送货途中欲加价 收了货款玩失踪 |
| 2012-10-30 中国冷链物流网www.cclcn.com |
本报讯（记者张延 通讯员胡国斌）汉阳黄金口米粮村附近集中了近20家中小型物流公司，主攻短程线路，以低价冲市场。近期，本报微博不断收到消费者投诉，反映托运过程中货物损坏无人赔偿、物流公司分部“玩失踪”等问题。
记者连日在汉阳米粮村一带暗访，发现不少草台班子，一个小门面，一张桌子、两部电话就开始揽客。大多数公司，往往在运送合同中暗设索赔额度和陷阱。汉阳工商部门透露，仅今年以来就收到针对米粮村周边物流公司的投诉约120起。
摆张桌子就开业 一半企业无资质
年初，消费者杜先生委托武汉宇鑫物流公司某分部发了一件货并请其代收货款490元。年后去收款，发现该分部人去楼空。拿着单据致电总公司索款却遭拒，称货款是分部收的，与己无关。
记者赴米粮村货运中心探访，沿着汉阳大道有几家规模较大的物流公司，拐进米粮村的小路后就显得有些杂乱：一个简易仓库旁的门面内摆了几张桌子，有的挂着某某物流公司汉阳分部牌子，有的连招牌都没有，见有人上前便主动揽活。
仔细一问，这间不到10平方米的房里竟然有3家物流公司，一张桌子代表一家。工作人员称，“联合办公”主要是为了省租金，在这里很普遍。
今年3月挂牌成立的武汉市物流局相关负责人坦言，目前武汉大小物流企业有6000多家，其中无经营资质的将近一半。许多就是这样一张桌子就开业。一旦发生纠纷，这些草台班子迅速“闪人”，让消费者投诉无门。
大部分企业管理混乱 货物频遭损坏
10月中旬，韩先生委托“杰圣物流”从江西发了一批复印纸到武汉。提货时发现货物露天放置，外包装纸盒被雨水淋湿，里面的复印纸部分受损，损失约2000元。而在发货前，韩先生专门就此叮嘱。
因员工未尽责而造成的货物损坏投诉，约占总投诉量的一半。崔先生的经历更让人哭笑不得。今年6月，崔先生通过“新帮物流”发送一批货物到云南，运费393元。货物到云南分拣中心后，崔先生接到该公司员工电话，要求再支付50元，才能继续送货。调查证实，系员工个人行为。
在米粮村货运中心，还有一些写着“黄冈，10吨，服装”等信息的牌子。仙桃人刘师傅两年前买了货车跑运输，“有时候拉货过来不想空车回去，就在一些小公司接单子。”不少小型物流公司并没有专业运输车队，需要聘请货车司机和配送工人，双方并非管理关系。员工流动性很大、素质参差不齐，屡屡被投诉货物损坏、中途要价。
律师提醒：
合同须正规 贵重物品要保价
今年4月，市民李小姐投诉，通过“宇鑫物流”寄送9600元的商品。结果对方将货物弄丢了。由于当时没有保价，公司只愿意按运费的10倍即100元赔偿。
记者走访发现，几乎所有物流公司都在合同上注明：“未保价货物，一旦丢失或损坏，赔偿最高上限为10倍。”遇到索赔，则只承认是赔运费的10倍。而有些公司连正规合同都没有，只有一张取货单，更谈不上赔偿责任。
湖北成和诚律师事务所詹定东律师表示，这完全是霸王条款。建议消费者在选择物流公司时看清此类条款，贵重物品一定要保价。
作者：张延 胡国斌 |
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