近年来,赤峰车务段实施路风卡控制度,严厉查处货运路风问题,使路风投诉明显减少,货运服务质量有了较大提高,企业货主满意率明显上升。
这个铁路段从请求车办理、空车配备、货位使用等方面入手,排查出20个货运易发路风问题的风险点,形成了《赤峰车务段中间站货运易发路风问题卡控办法》,牢牢控住货运易发路风问题的风险。2011年以来,赤峰车务段共自查自纠路风问题26件,自定路风不良反映2件,处理责任者及相关人员27名,在全段形成了严抓严查路风问题的良好态势。
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