| 货运组织改革实施后，针对信阳火车站受理运输大宗类货物品类较少的情况，信阳火车站首先把目标放在“白货”运输上，迅速抢占货运市场。
以高质量的客户体验开拓市场。为了让货主体验方便快捷的服务，信阳火车站重点抓好了服务技能培训。把全路创先争优党内优质品牌十佳服务窗口代表张广红总结出的“六个一服务法”，在全站推广，并组织工作人员进行学习培训，帮助职工更新服务理念。在简化货运受理方式上下功夫。重新制定显性化的动力配置实施办法，对大宗稳定物资以协议运输的方式给予动力优先保障，对“零散白货”实行满足式受理，随到随运，及时装运。推行客户经理服务，全面落实网络、电话、上门服务等5种货运受理方式，为客户提供全方位、多功能、一站式服务。
主动出击进行市场调查，编织货运营销网络。货改实施后，火车站信阳、平桥、小林、罗山、息县营销部30多名营销人员5天内行程2000多公里，通过现场走访、电话调查、公路写实等方式，走访信阳八县二区大型企业6个，调查中小企业168个，详细摸清吸引区内企业的数量及货源总量，并通过各类运输方式比对，确定可能揽到的客户和货源，确定营销重点。同时，信阳火车站把营销重点放在夺回流失货源上。建立货运信息登记系统，并对原在铁路发货而近年来流失的客户进行了重点登记，招开营销推介会8场次，用真诚的态度、优质的服务努力把客户手中的工业机械、农副产品、日用百货等货源拉入铁路市场。
坚持“一企一策”，创新营销。针对企业客户不同的特点、不同的需求，信阳火车站坚持“一企一策”，创造性地开展营销工作。首先坚持“一口价”收费，对所有收费实行“一口价”收费，对所有收费实行一口报价、一张货票、一次性收取的方式，货有收费项目和金额必须全部显示在货票上，并同步录入货票信息系统，用“规范透明”让货主放心。同时，坚持“一企一策”，全力满足货主需求，创造性地开展营销工作。 |
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