浙江在线10月18日讯昨天早上8点多钟，杭金衢高速往衢州方向，金华游埠出口附近路段，一辆集装箱半挂车突然起火，车上物品基本被烧光。
这一消息在微博上发布后，迅速引起众多网友关注，只因这是一辆快递物流公司的货车，车上装的全都是快递。
除了惋惜一车的快递物品损失惨重外，网友们也在议论，这一车的快递物品，该怎么赔?
【现场】
200万元的快递，一把火全烧了
昨天早上，驾驶员颜某驾驶一辆粤B牌照的重型货车，从昆山出发，开往广东。
这辆货车属于加达快递物流公司，长达17.5米的车身，整整一车厢装的都是快件物品，都来自卓越亚马逊，大部分为百货用品，也包括不少电子产品，货物价值约200多万元。
早上8点左右，车辆行驶到G60沪昆(杭金衢)高速金华游埠出口附近时，颜某看了眼后视镜，这一眼，看得他冷汗直冒。
“我一看后视镜，发现车厢在冒烟。”颜某说，早上的光线不好，车厢的密闭性又好，即使里面着火，在驾驶室内很难发现。
颜某立刻靠边停车，和同伴下车打开车厢试图灭火。但由于快递的外包装全是易燃品，火势蔓延极快，两人根本无法控制，只能打电话报警。
接到报警后，金华高速交警支队一大队民警一边赶往现场，一边联系就近辖区的消防车前来救援。
等他们赶到时，现场已经火光一片，黑烟滚滚，驾驶员在一边束手无策，急得团团转。
随后，金华和兰溪两地的消防车赶到。10点30分左右，明火终于被浇灭。但是，车上货物被烧得所剩无几。
车厢为何起火?驾驶员颜某怀疑是由车厢内的照明灯线路故障引起。
目前，事故的具体原因正在进一步调查当中。
【处理】
这车物品的赔付，可能和普通快递不一样
200多万元的快递烧了，大家都觉得可惜。烧毁的快递该怎么赔，成了接下来大家最关心的问题。
也有网友担心，这些物品被烧毁了，商家只能再次发货，这会不会导致快件的到货时间延迟?
昨天下午，记者联系了前来金华处理善后事宜的一位卓越亚马逊深圳区孟(音)姓负责人。
他说，车上所有快件都是运往他们辖区的，货物总值200万元左右，经过现场查看，“几乎全部烧没用了。”
而对于其他的信息，这位负责人表示，目前正在调查当中，还不方便公布。
对网友关注的赔偿问题，记者采访了义乌市快递协会秘书长徐焱。
“亚马逊和特定的几个快递公司合作，这些快递公司(比如加达)也只为亚马逊等几个特定客户服务。”徐焱说，卓越亚马逊的配送模式和普通快递公司的配送模式是不一样的，这一配送模式的合作双方之间应该会有特定的协议，来处理因快递丢失毁坏产生的赔偿问题。
至于网友担心的快件到货时间问题，一位电子商务业内人士说，不会有太长时间的耽误。
因为像卓越亚马逊、京东商城等是属于电商自运营平台，对外开放招商的品类只占到一部分，很多产品都有自己的库存。
对发出的物品，这类平台也都会有详细的出库记录，“发出的物品烧毁了，商家可以按记录重新再发一次货，最多耽误一两天时间就能到货。”这位业内人士说。
快件丢了怎么赔
有保价的根据保价赔偿，没保价的赔付5倍运费
普通客户的快递出现问题，快递公司会如何赔付呢?
对此，徐焱做了解答。他说，目前，面向广大客户的快递公司，经营模式分为加盟和自营两类。如果发生快递的丢失，会根据扫描记录，确定问题出在哪一个环节，再向相应的网点追究责任。
至于具体的赔偿金额，客户投递时有保价的根据保价赔偿，没保价的，根据相关规定，一般按照运费的5倍赔偿。
如果快递出现了问题，快递公司会主动和客户沟通，进行赔付。但是如果是快递出现遗漏，或者客户对赔付金额有异议，就需要客户主动联系快递公司。
对于对耽误时间的赔付，目前还没有针对性的规定。
同时，徐焱也建议，快递物品时，贵重物品要保价;选择知名的快递公司，安全会更有保障;投递时要确认快递能否到达投递地点。
由于快递是由客户自己包装的，一些易碎品最好不要通过快递投递。
私人信函由邮局专营，快递公司不能投递。重要文件投递，更是要选择正规的快递公司。 |
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