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中国诚通集团物流信息化应用案例解析
2011-7-23 中国冷链物流网(www.cclcn.com)
4.实现
金和IOA是金和企业信息化整体解决方案的核心部分,它正是以员工工作管理为核心的管理系统,并且是运行在Internet上,采用B/S构架,数据集中管理、信息高度共享,这样就使得中国诚通集团各子(分)公司不再需要重复投资。集团购买了专用服务器和防火墙,并采用托管方式,首先解决硬件部分的投资。软件部分,在服务器上安装了金和IOA后,集团母公司与子(分)公司共同使用同一平台。那么,金和IOA是如何实现“分散经营与集中管理”的呢?
首先,金和IOA提供了精确到位的权限管理体系(详见本书P12),权限设置包括两种:角色权限设置和组织目录权限设置。这样,中国诚通集团母公司可以通过权限设置,把平台里每个子(分)公司设置一个个虚拟的独立管理平台,每个平台都有自己独立的系统管理人员,这些相对独立的平台之间可以实现数据共享。并且,每个独立平台的系统管理人员拥有对该平台信息的控制分配和管理权限,可以自行决定信息是否共享给系统内其他独立平台的人员。集团母公司可以完全实时的了解到各个子(分)公司的详细信息,通过对这些信息的分析利用,达到事前预测、事中控制、事后监督分析的目的。
通过成功实施后,中国诚通集团又进一步进行了规划,即如何使系统在各子(分)公司更好的利用,主要表现为对应用人员进行培训,对操作流程进行规划。
5.效果
1、决策有了依据,管理力度加强:通过实施金和IOA,建立了以员工工作管理为中心的企业管理新机制,加强了对企业各项工作的监管力度,使员工工作效率最大化;
2、企业实现了以工作流为主线的一体化管理。
3、实现了决策科学化、规范化管理,决策靠数据,调研论证有依据,减少了决策的简单化、盲目化和失误。
4、实现了全面计划管理,从集团到各子(分)公司,到部门,再到每一个员工,全部按工作计划进行,并且实现了对过程的控制与管理,降低了企业的运营成本,提高了集团决策的执行力度。
5、提高了整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度,彻底解决了信息孤岛,企业内外信息资源得到充分共享,整体上提高了企业对市场迅速作出反映的能力。
6、为企业建立了科学的管理体系,推动企业业务流程、管理流程的精确化、规范化和制度化,使各部门职责明确、科学合理。
6.经验
中国诚通集团企业信息化项目得以顺利实施,得益于以下几个方面:
1、“一把手”的全面支持:企业信息化不是单纯的计算机项目,而是一项管理系统工程,离开了“一把手”的支持将寸步难行。项目在实施过程中,中国诚通集团管理层多次召开会议听取意见,协调整个项目的进行,对出现的问题果断进行处理,有力地推动了整个工作的开展。
2、严格的项目管理:项目管理是保证项目合理、顺利进行的可靠保证,是计划得以实现的基本保证,项目管理涉及到计划安排、企业资源的调度等敏感的问题。
3、有效的、不间断的组织培训:有些工作人员在项目启动前,从未接触过计算机更谈不上对企业信息化的了解,许多人患上计算机和信息化恐惧症,造成项目实施退缩不前。但通过大量的教育和不间断的培训,使他们消除了疑虑,增强了信心,并成为系统的最终使用者。
4、转变管理思想和管理模式:信息化系统的实施实际上就是改变现有的管理模式和管理思想,由传统的管理模式向以市场为导向、以效益为中心的科学规范化的企业管理模式转变,在企业“一把手”的强有力领导下,成功实现了管理思想和管理模式的转变,对金和IOA网络协同办公平台的成功实施起了关键的作用。
7.展望
中国诚通集团对员工工作管理项目的有效实施,已取得了阶段性成果,但企业信息化建设的道路仍然很长,随着集团的不断发展,社会经济的不断进步,信息化的内容要不断深化和丰富,对于下一阶段的建设目标,规划如下:
1、已经完成对员工工作行为风险的有效控制,下一步将要对企业员工忠诚度风险进行合理的预防,使集团和每个子(分)公司的员工都能得到正确的评价和激励,实现整个集团人力资源的统一管理,提高总部的掌控能力,逐步降低人力资源风险。并且让集团全体员工都参与到人力资源管理活动中,实现一定程度的自我管理和自我完善,最大限度的降低集团与各子(分)公司人力资源部的重复性劳动和工作强度,逐步使集团从以人事管理为中心,发展到以人为本,以员工为中心的人力资源管理。
2、实现整个集团人力资源的统一管理后,将要对集团的所有客户进行有效管理,对客户忠诚度风险进行合理的防范,使客户永远掌握在集团手中。把分散在各销售人员手中的客户资源全部集中起来由集团或各子(分)公司直接掌握和分配,避免了客户流失的风险;通过系统指导销售人员如何规范工作,提醒他在客户最需要的时候给客户提供最需要的服务。这样不仅使得销售人员能够同时维护更多的客户关系,而且减少了因人为疏忽而引起的丢单现象。
3、随着市场化程度的不断提高,中国诚通集团也将面临来自国内国外的、系统内系统外的市场竞争,搞好管理,降低集团运营成本,是企业管理不懈的追求。通过信息化工作的不断推进与应用,将使中国诚通集团的管理水平迈向更高台阶。

 


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