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众所周知，企业物流活动的效率和成本效益是企业经营成败的决定性因素，因此，建立有效的企业物流绩效评价指标至关重要。目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法（Key Performance Indicator，KPI）。
　　KPI的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处于超常增长状态的企业，业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺，流程及规范不健全成为制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成为该阶段对企业具有战略意义的关键所在，绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。

　　根据赫兹伯格的“激励-保健”理论，我们可以把现有的KPI指数分为协调和管控两类，指的高层管理采用何种管理措施与部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等)，一般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”，可以直接用考评结果衡量。