文章来自：全刊杂志赏析网
摘要：“牛鞭效应”是供应链上存在的一种普遍现象，它会导致供应链上企业库存水平提高、服务水平下降、效率低下、成本过高等问题，会严重影响到供应链的整体竞争能力及利润。因此论文针对“牛鞭效应”产生的根本原因——信息不能有效共享，提出通过合作观念建立、技术支持、共享机制（包括共享标准、考核机制、激励机制）建立三方面实现信息共享，从而缓解“牛鞭效应”。
1供应链中的“牛鞭效应”
“牛鞭效应”最早是宝洁公司管理人员在考察其婴儿一次性纸尿裤的订单分布规律时发现的。管理人员发现虽然婴儿对产品的消费比较稳定，零售商那里销售波动也不大，但厂家从经销商那里得到的订单却出现大幅波动，同一时期厂家向原材料供应商的订货量波动幅度就更大。同样，惠普、通用、福特和克莱斯勒等许多企业也发生类似的情况。由于这与挥动鞭子时手轻微用力，鞭梢就会出现大幅摆动的现象类似，故被形象描述为“牛鞭效应”，即需求放大效应。
“牛鞭效应”是供应链中需求信息扭曲传递的结果。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。这种需求放大效应的存在，会给供应链及其上的企业带来严重的后果。它会造成批发商、零售商的订单和生产商产量远远高于实际客户需求量，进而造成各节点企业的库存水平提高、服务水平下降、供应链的效率低下、总成本过高以及定制化程度低等问题。这必然会降低供应链的整体竞争力，最终使供应链上每一个成员都遭受损失。随着供应链上节点企业的增加，这种效应会越加明显，从而使整个供应链的管理变得十分复杂、困难。因此，探寻“牛鞭效应”的成因、研究其解决对策、弱化其负面影响，从而提高供应链敏捷性和整体竞争力具有重要的现实意义。
2“牛鞭效应”产生的原因
在供应链上，节点企业（包括零售商、批发商、分销商和制造商等等）都习惯于从自身角度进行需求预测，并倾向于通过增加库存来应付需求的不确定性。这样，信息通过零售商、批发商、分销商、制造商，逐级而上，其扭曲越来越严重。造成这种现象的原因有很多，具体来讲主要包括以下几方面：
2.1需求预测修正
企业为了进行正常经营或生产活动，需要对市场需求进行预测从而安排自己的销售计划和生产计划。而预测的主要依据就是直接用户的购买历史，在此基础上再结合其他因素进行一定的修正。当下游用户订购略有变化时，上游企业就会把此订购信息作为将来产品需求的信号来处理。基于这个信号，上游企业会调整需求预测，同时也会向其上一级供应商更大幅度的增加或减少订购，使其做出相应的调整……最后到达最上游的供应商手中的订购数量已是经过多次修正的库存补给量，变动更大了，这样就不可避免导致了“牛鞭效应”的产生。因此，这种需求预测修正是“牛鞭效应”产生的主要原因。
2.2订货批量决策
供应链中的每个企业都需要向上游企业订货，并且要对库存进行一定程度的监控。企业出于成本和安全库存考虑，经常都会进行批量订购。所以就使从经销商到制造商到供应商的订货量比实际销售量大得多，因此产生“牛鞭效应”。另外，运输费用高也是造成企业批量订货的原因之一。卡车满负荷载重时，单位产品运输成本最低，因此当企业向供应商订购时，他们也会倾向于大批量订货以降低单位运输成本。这也会导致“牛鞭效应”。
2.3价格波动
零售商和分销商面对价格波动剧烈、促销与打折活动等情况，往往会采取预先购买的做法加大库存量，这就使订货量远远大于实际的需求量，人为增大需求的变动性，无疑加剧了“牛鞭效应”。
2.4短缺博弈
短缺博弈行为表现在：当产品供不应求时，制造商往往按照订货量比例分配现有供给，此时，销售商为了获得更大份额的配给量，会故意夸大其订货需求，而当需求降温时，订货又突然消失，这种由于短缺博弈导致的需求信息的扭曲最终引发“牛鞭效应”。
2.5缺少协作
由于缺少协作精神，供应链上企业间信息交流和共享程度有限。企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，最明智的选择就是自行多储货物。同时，供应链上很难实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存。这也会导致“牛鞭效应”。
2.6提前期
总提前期是由用于订单处理、采购和制造商品、在供应链不同阶段运输商品的时间构成的。提前期越长，对企业的订购点和安全库存的影响越大，也会降低需求信息的时效性，从而引起“牛鞭效应”。
2.7供应链的结构
一般地说，供应链越长，节点企业越多，供应商离消费者越远，对需求的预测越不准。同时经过各节点的传递及各企业安全库存的多层累加，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效应”越严重。
3实现信息共享缓解牛鞭效应的建议
综合分析以上诸多原因可以发现，导致“牛鞭效应”的最根本的原因正是供应链上信息无法实现有效共享。因此，实现供应链上企业间的信息共享，是缓解这种现象最有效、最直接的途径之一。
在供应链上流动的信息主要包括库存信息、需求信息、销售预测信息、生产配送计划信息。供应链成员间只有紧密合作，并借助相关的信息技术如Internet和EDI来实现信息的实时交流和共享，才能够准确把握下游的实际需求，减少和消除信息的不对称性。
3.1供应链协同合作观念的树立
要实现信息的充分共享，前提是供应链上企业要充分认识与其他企业协同合作对于自己以及整条供应链的重要性，要明确作为供应链上的一员，要想提高自身的竞争能力，就要通过与其他成员的协同合作。只有树立协同合作的观念，在相互信任、利益共享和风险共担的基础上，企业才能公开各自的业务数据，共享信息和业务过程。也只有在企业达成这种合作伙伴关系的前提下，才愿意利用先进的信息技术和信息管理系统实现信息共享，才能有效地解决各种因素的影响，减弱“牛鞭效应”。
3.2供应链上信息共享的技术支持
要实现信息共享需要技术的支持。条形码技术、信息技术的运用可以使企业间更便利地实现有效的信息共享，如在企业内部采用ERP（企业资源计划）系统和APS（高级计划与排产）系统，在企业间采用SCM（供应链管理）系统，运用Internet/Intranet/Extranet、EDI（电子束据交换）技术，开展电子商务，对各信息系统进行集成，实现企业间的业务数据集成和信息共享，从而有效地降低牛鞭效应的不良影响。具体措施如：
（1）成员企业需采用条形码技术，统一对商品分类与管理的标准，既有利于企业对自身的采购、生产或销售及物流进行准确、高效的管理，又便于各成员企业在供应链上共享商品的销售、库存等信息。
（2）成员企业建立SCM系统，借助其中的CPFR（协同规划、预测与补货）、VMI（供应商管理库存）和JIT（即时制）等技术，就能实时地获得下游的真实需求信息，及时准确地进行订货，消除预测不准和批量订货等造成的牛鞭效应。
（3）成员企业采用Internet/Intranet（互联网/内联网）、EDI（电子数据交换）、EC（电子商务）和EAI（企业应用集成）等技术，能实现业务信息的及时传递与共享、上下游间业务过程的整合与紧密衔接，能有效缓解由价格波动、环境变异和短缺博弈等造成的牛鞭效应。
（4）运用供应链协同、分销商一体化等技术，能够减少库存失衡和企业间实现库存共享与转运调拨，使它们无需再各自持有高额库存。
除了借助以上的技术外，企业还要建立IOIS（企业间信息系统），以及应用系统，如EFT（电子转账系统）、POS（销售时点信息）、EOS（电子订货系统）、QR（快速反应系统）等来实现信息的采集、处理及传输，最终真正实现供应链上信息共享。
3.3建立必要的信息共享机制
为了保证供应链上各成员之间真正实现信息的共享，还需要建立必要的信息共享机制，其中主要包括信息共享标准、考核机制和激励机制的建立。
（1）供应链上企业通过共同协商建立信息共享标准。比如对信息共享范围、共享程度、共享权限、共享时效等内容的规定。这样既可以保证企业在共享信息时有章可循，又可以有依据去规范和要求成员企业。
（2）供应链上企业还要通过协商建立相关的考核制度。依据信息共享标准，定期对各成员企业的信息共享绩效进行考核，有助于及时发现并解决供应链上信息传递方面的问题，起到约束和规范企业行为的作用。
（3）在考核基础之上，成员企业还应协商建立激励机制，从而根据各成员企业的表现进行激励。这里包括正向激励和负向激励（即惩罚）两方面。具体来讲可以采用价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、新产品/新技术的共同开发、组织激励、利益再分配激励等手段对各成员进行激励，从而提高企业在信息共享方面的积极性。
通过以上三方面措施，可以保证供应链上节点企业间信息共享的实现，进而缓解供应链上“牛鞭效应”的影响。
参考文献：
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