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电子商务环境下我国物流企业的发展策略
2013-8-8 中国冷链物流网(www.cclcn.com)
三、我国电子商务企业的物流形式
在我国电子商务的实践中,从事电子商务的企业为解决物流配送的问题,目前主要采取了以下三种方式:一是建立自己的配送渠道和设施,依靠自己的能力搞配送,这种方式常用于实力雄厚的大型企业,但这种方式还是不宜作为国内企业物流的主要发展方向。二是委托专业物流配送机构完成商品配送,这种方式比较适合我国国情,物流企业可进一步向独立的第三方物流企业发展,但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格和责任等问题。三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作,共同完成物流配送,这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化,有利于集中使用物流资源,优化物流配送网络,应积极提倡和鼓励。最后这种方式可进一步向供应链管理发展,但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。对大型传统制造企业,由于国内企业的信息化起步较晚,因此其物流体系是一种企业(集团)销售公司(部门)的服务体系,其特点为:一是一般制造企业只有从生产基地到销售点的物流,而没有从销售地到消费者手中的配送;二是以物流和资金流的相向运动为主,而信息流和商流处于次要地位;三是一般建立了以销售总公司(部)为核心的分公司和代理商体系;四是分公司和代理商负责辖区内销售网点的建设与管理:五是物流中的仓储、运输、包装均由本公司承担,没有实行第三方物流,因而物流成本较高。
对大多数电子商务网站,就其物流而言,分为三种类型:一是以亚马逊为代表的纯网络公司:二是以阿里巴巴、亚商在线为代表的经营B to B业务的;三是以麦网为代表的由传统邮购公司转向B to C业务的。目前这些电子商务网站主要涉及图书、礼品、服饰、电子产品、日用品等,它们的物流不少是委托专业物流配送机构来完成的。特别是对于一些小型的网站,物流问题几乎成为不可逾越的障碍。货物不能及时送到,或采用自行车递送等落后的送货手段,使电子商务网站的信誉受到极大的损害。
四、我国电子商务物流的发展策略
电子商务要在一个地区健康、快速发展,首先是要解决企业的物流配送问题。如何解决我国电子商务物流问题,是当前电子商务和物流企业共同关心的问题,研究电子商务物流模式的目的是为了寻找到电子商务物流解决方案。针对目前物流行业的机遇与挑战及其所存在的问题,我国从事物流服务的企业应努力学习西方先进的物流管理技术和管理方法,结合我国自己的实际情况,建立适应于我国市场状况的现代物流。
(一)构建企业核心能力。企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。物流企业要在竞争中立于不败之地,必须要有自己的核心竞争能力,才能在国内与国际的物流争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从知识技能的积累,技术体系的更新,组织管理体系的完善,企业文化的培育,信息体系的建设等方面入手。对有条件的企业可进行资产重组,建立区域联盟。实现资产重组可以使企业成为真正的市场主体。建立区域联盟可以将各自独特的企业资源整合为一体,实现互补和共享,同时还能使优势企业形成规模化经营,降低其运作成本。


(二)应用先进的物流技术,提高企业信息化程度。进入网络经济时代,信息化是现代物流企业成长的必然要求。信息是物流 53 系统不可或缺的核心部分,诸如条形码(1 )、全面质量管理 (TQ 、电子数据交换(EDI)、管理信息系统(MIs)、射频技术(RF) 和全球定位系统(GPs)等已在国外大型物流企业中得到充分应用。至于计算机集成制造系统(CIlIS)、制造资源系统(豫P)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理(scM)等物流理论和技术对于现代物流企业也同等重要。先进技术的应用是物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段,才能承担起网络经济时代赋予物流配送业的历史任务。
(三)共同努力,降低配送服务价格。要解决电子商务与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾,需要双方的共同努力。一方面电子商务公司不能只考虑订单的数量,还应同时考虑配送成本,尽量将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送范围之内,在消费者下订单时,提示消费者商品的配送范围,使配送范围相对集中和形成规模。另一方面,物流配送企业应积极协作,加强管理开源节流,降低物流成本和配送服务的价格。同时还应尽可能与电子商务公司建立长期稳定的协作关系,这样做有利于物流企业制定长远投资和服务计划,有利于加快新的物流配送技术的应用,加大配送渠道和设施的建设力度,最终有利于加快实现物流配送系统的信息化、自动化、网络化和智能化,有利于持续稳定的降低物流配送的成本和价格。
(四)跟踪市场节奏,建立以配送为中心的物流服务体系。在当今市场变化越来越快的形势下,对物流的需求出现了一些新特征。配送是商品市场发展的必然产物,随着大批量、少批次的物流配送活动逐步被小批量、多批次所取代,个性化、多样化的市场需求越来越占有更多的市场份额,配送已成为电子商务时代物流活动的中心环节和最终目的。因此,很容易使生产企业原本提供的售后服务出现真空。而这部分工作需要物流配送企业与电子商务企业明确分工,更多的要依靠物流配送企业。当然,物流配送企业要改变单一送货的观念,让企业内部的人员都应面向市场、面向客户,协助电子商务公司完成售后服务,提供更多的增值服务内容,如跟踪产品订单、提供销售统计和报表等,当然也需要生产企业给付更多的报酬。只有这样,才能紧跟电子商务的步伐,使售后服务不脱节,生产企业才不致被市场淘汰,配送企业也能得到更好的发展。
(五)引进新理念,培养综合型物流人才。我国的物流业管理水平落后,要发展电子商务物流必须加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站等物流设施的投入,必须引入先进的物流管理技术。同时,电子商务物流涉及到贸易经济、管理学、运输学、包装学、情报学、社会学、计算机网络技术等学科,对物流业的从业人员也提出了较高的要求。员工的素质和管理水平对物流业的发展具有重要的影响,我们理应重视物流科技的发展与人才的培养。

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