1、简述企业物流结构。
（1）企业物流水平结构：供应物流，销售物流，生产物流，回收与废弃物流。
（2）企业物流垂直结构：①管理层:物流系统的计划、控制与实施，物流战略规划，系统评价；
②控制层：控制物料流转全过程,包括订货处理、顾客服务、库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等；③作业层：物料的时间和空间转移的实施、各物流环节的具体操作
2、实现企业物流合理化的途径有哪些？（真题）
（1）各种设施在生产空间中的合理布置。☆生产系统和服务系统的各类设施的空间布置规划与设计是物流合理化的前提。（2）合理控制库存。（3）均衡生产。流量均衡，JIT（4）合理配置和使用物流机械。物流的机械化自动化水平，直接反映物流系统的能力和水平。（5）完善物流信息系统
3 互联网时代物流有哪些特点？
（1）经营全球化。(2)系统网络化。(3)供应链简约化。（4）企业规模化。（5）服务一体化。
4、简述运输合理化的途径和方法。（真题）
①运输网络的合理配置；②选择最佳的运输方式；③提高运行效率；④推进共同运输；⑤采用各种现代运输方法。
5、物流系统分析的特点
①以整体为目标；②以特定问题为对象；③运用定量方法；④凭借价值判断。
6、物流服务包括哪些基本内容？ 仓储合理化的方法?
物流服务包括:
仓储合理化的方法:1实行ABC 管理   2科学的库存管理控制 3 了解需求，运用预测技术
7 物流系统的目标（5s）
（1）服务性(service)（2）快捷性(speed)（3）有效利用面积和空间(space saving)（4）规模适当化(scale optimization)（5）库存控制(stock control)
8、物流质量的内容有哪些？*配送的特点?  *配送中心的工作流程?
物流质量的内容1）商品的质量保证及改善。（2）物流工作质量。（3）物流工程质量。（4）物流服务质量。
配送的特点:（1）配送是从物流据点至用户的一种送货形式。
（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。
（3）配送是以供应者送货到户式的服务性供应，是一种门到门的服务。
（4）配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。
配送中心的工作流程:进货~进货验收~入库~存放~拣取~包装~分类~出货~检验~装货~送货
9 物流成本日常控制的主要内容有哪些？
是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施。物流成本控制是物流成本管理的中心环节。根据现代成本管理与控制理论，企业物流成本管理是由物流成本的预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体。
10、物流成本管理系统包括哪些基本内容？物流成本的管理与控制由两个部分组成，一部分是物流成本管理系统，另一部分是物流成本日常控制系统。
11、物流成本管理系统由哪些环节构成？  
12、物流成本控制有哪几种主要形式？
1）以物流成本的形成阶段作为控制对象。
（2）以物流服务的不同功能来作为成本控制对象。
（3）以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象。
13 物流技术装备配置的原则有哪些？
①物流技术装备配置的合理性原则；②物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；③选用物流工器具和设备的标准化原则；④具有较强的灵活性、适应性原则；⑤充分利用空间；⑥减少人力搬运。   
14、简述集装单元化的特点和原则。
特点①通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的机械化、自动化；②物品的移动简单、减少重复搬运次数、缩短作业时间和提高效率、装卸机械的机动性增强；③改善劳动条件、降低劳动强度和提高劳动生产率和物流载体利用率；④物流各功能环节中便于衔接，容易进行物品的数量检验，清点交接简便，减少差错；⑤货物包装简单，节省包装费用，降低物流功能作业成本；⑥容易高堆积，减少物品堆码存放的占地面积，能充分地灵活地运用空间；⑦能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失；⑧集装单元化的缺点是作业有间歇、需要宽阔的道路和良好的路面、托盘和集装箱自身的体积及重量的原因，是物品的有效装卸减少。
原则:①集装单元器具标准化原则；②集装单元化的通用化、系统化、配套化原则；③集装单元化的集散化、直达化、装满化原则；④集装单元化的效益化原则。
15 第三方物流的运作模式有哪些？
1）与制造业相结合的物流服务运作模式；2）与商业零售业相结合的物流服务运作模式；3）一体化运作模式  
16、简述物流标准化系统的特点。
1）物流系统的标准化涉及面为广泛，其对象多样化。虽然处于一个大系统中，但缺乏共性。从而造成标准种类繁多，标准内容复杂，也给标准的统一性及配合性带来很大闲难。2）物流标准化系统是属于二次系统，或称后标准化系统。3）物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性。4）物流标准化有非常强的国际性。
17 供应链及供应链管理具有哪些特征？（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性。供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。”
18供应链管理的主要内容有哪些？
（1）供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计
1、采购有哪几种模式？
答：订货点采购模式、MRP采购模式、JIT采购模式、VMI采购模式、电子采购模式
2、简述进货管理的基本原则。
答：1进货方式选择方式（1）进货难度和风险大的进货任务，首选是委托第三方物流公司进货方式，次选供应商进货方式，一般最好不选用户自提方式。2安全第一原则3成本效益统一原则4总成本最低原则
3、简述自提进货方式的工作内容。
答：（1）货物清点环节管理（2）包装、装卸、搬运上车等环节管理（3）运输环节管理（4）中转环节管理
（5）验收入库环节管理
4、简述仓储管理的目标。
答：空间利用最大化、人员及设备的有效利用、所有货品都能随时存取、货品的有效移动、保证货品的品质、
良好的管理
5、        简述影响库存水平的因素。
答：（1）从经营方面看 经营的目标要满足客户服务的要求，因而必须保持一定的预备库存、
（2）从生产方面看 商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响
（3）从运输方面看 运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大，运输效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系
（4）从销售方面看 销售渠道环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能有关法律流通过程中的库存
（5）从订购周期方面看 订货周期中的因素在一定程度上对库存水平造成影响。
6、简述缺货对企业的影响。
答：发生外部短缺将导致发生延期交货、失销、失去客户等情况
7、        仓储绩效指标评价主要有哪几类？ 
答：进出货作业效率评价指标、储存作业评价指标、订单处理作业评价指标、备货作业效率评价指标、装卸搬动效率评价指标、服务质量评价指标、仓储经营管理综合指标
8、PDCA过程的四个阶段，8个步骤。
答：PDCA：计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
（1）分析现状找出问题（2）分析影响质量的原因（3）找出主要原因（4）撰写措施计划（5）执行措施，实施计划（6）检查结果，发现问题（7）总结经验，纳入标准（8）遗留问题转入下期
9、配送中心包括哪些主要作业活动？
答：拣选、分货、流通加工、保管、配送、订单、处理和信息处理
10、配送中心的主要功能有哪些方面？有几种模式？
答：配送中心的主要功能：储存功能、分拣功能、衔接功能、集散功能、配送功能、服务功能
配送中心的基本模式：基于销售的配送中心模式、基于供应的配送中心模式、基于资源集成的配送中心模式
11、配送中心具有哪些要素管理？
答：配送中心的商品储存量、配送中心的送货时间、配送中心的功能配置
12、何谓共同配送？它具有哪几种形态？
答：共同配送：由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动
类型：（1）横向共同配送：同产业的共同配送、异产业间的共同配送（大型零售业主导的异产业共同配送，以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同配送，产批组合型异产业共同配送）
（2）纵向共同配送：批发与厂商间的物流共同化，零售与批发商之间的物流共同化
13、增殖性服务的类型和功能有哪些？
（1）以顾客为核心的增值服务。指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商店或客户家，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。（2）以促销为核心的增值服务。以促销为核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。（3）以制造为核心的增值服务。旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务。如钢材的剪裁加工、水泥的流通加工等。（4）以时间为核心的增值服务。是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上。
14、简述综合运输体系及系统组成。
答：综合运输体系是对单一的运输体系而言的，各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。
系统组成：（1）具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统（2）综合运输生产系统（3）综合运输组织、管理和协调系统
15、构成国际多式联运的基本条件有哪些？
答：必须具有一份多式联运合同、必须使用一份全程联运单证、必须是至少两种不同的运输方式的连续运输、必须是国际间的货物运输、必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。
16简述运输成本的基本构成。
答：基础设施成本、运转设备成本、营运成本和作业成本 又分为：变动成本、固定成本、综合成本、公共成本
17、运输市场包括哪些具体功能？
答：（1）结合功能、价格要素－价格机制 （2）导向功能、利益要素－导向机制（3）选择功能、竞争要素－竞争机制（4）自适应功能、信息要素－应变机制
18、简述现代生产物流系统的构成
答：生产物流系统是由管理层、执行层、控制层三部分构成
19、生产物流系统设计应遵循哪些基本原则？
答：最小移动距离、综合性、集装单元化、适应性、经济性
20、什么是OPT的物流原则？
答：（1）追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡（2）非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，以求生产周期最短、在制品最少（3）资源的利用和活力不是同义词（4）瓶颈控制了库存和产销售（5）运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量（6）批量大小应该是可变的而不是固定的。
21、集装箱提单应具有哪些功能？
答：（1）集装箱提单是一张货物收据（2）集装箱提单是一物权凭证（3）提单是运输合同的证明
22、国际货运法规一般具有哪些特点？
国际货运是指通过一种或多种方式，把货物从一国的某一地点运至另一国的某一地点的运输。 特点：国际货物运输合同都是以运输者单方签字的运货单据为表现形式。其形成的法律关系，是独立与国际货物买卖合同以外的涉及运输合同关系。调整国际货物运输合同的主要法律形式有国际条约，国际惯例和有关国家的国内立法。
23、简述海上运输合同的种类与形式。
答：海上运输合同种类：班轮运输合同、航次租船合同、多式联运合同
    海上运输合同形式：承运人或者托运人可以要求书面确认海上货物运输合同的成立，航次租船合同应当书面订立。电报、电传和传真具有书面效力。
24、简述构建我国区域物流平台的核心问题。
答：缺乏系统性整合、非标准性设施减少竞争力、积极做好区域物流资产的整合工作
25、简述物流中心信息系统类别与特征。
答：（1）面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统（2）面向制造企业产成品分销物流中心信息系统（3）面向批发企业分销物流中心信息系统（4）属于第三方物流服务商的物流中心
24、提单的功能有哪些？
提单，是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。 1提单是一张货物收据 2提单是一张物权凭证 3提单是运输合同的证明
二、论述题
1、试述集装箱提单背面的内容及注意事项。
内容:1集装箱运输下的货物 2集装箱运输下承运人的责任期限 3集装箱运输下承运人的赔偿责任限制 按“海牙规则”规定的每单位不超过100英镑的责任限制，对于集装箱来说未免过低。4制约托运人的责任条款 （1）不知条款 （2）铅封完整交货条款 （3）货物检察权条款 （4）海关启封检查条款 –如果集装箱的启封由海关当局因为检查集装箱内容而打开，且重新封印，由此而造成，引起的任何货物丢失，损坏，以及其他后果，本公司概不负责 （5）发货人对货物内容正确性负责条款 5危险品运输条款 6承运人的运价费 7运费与留置权条款 8索赔与诉讼
2、MRPⅡ系统具有哪些特点？ERP与MRPⅡ存在什么联系和区别？
1）MRPⅡ把企业中各子系统有机地结合起来，组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统。其中，生产和财务两个子系统的关系尤为密切。2）MRPⅡ所有数据来源于企业的中央数据库。各子系统在统一数据环境下工作，实现了各方面的数据共享，同时也保证了数据的一致性。3）MRPⅡ的计划编制是从上到下，由粗到细。ERP同MRPⅡ的主要区别：1）在资源管理范围方面的差别。2）在生产方式管理方面的差别。3）在管理功能方面的差别。4）在事务处理控制方面的差别。5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别。6）在计算机信息处理技术方面的差别。
3、论述实施共同配送的决策过程
决策过程：1发展共同配送应注意的问题（1）当今大型零售业正在发生急剧的变革，显现出了向以实需型销售为中心的连锁化，网络化，但品管理化发展的趋势 （2）货主企业之间的竞争只是一种销售竞争，在配送方面，应该是相互合作 （3）要发展共同配送，特别是与竞争企业的共同配送，应当取得本企业内部的一致认同 （4）在从事同产业共同配送时，应充分评估这种共同配送对企业战略的影响，如果消极面大于积极面，应考虑异产业共同配送的开展 （5）从事异产业共同配送时：1配送客户分布状态是否相似 2商品特性是否相似 3保管，装卸，备货等特性是否相似 4经营系统是否相似 5物流服务水平是否相似 6取送数量是否相似. 2物流共同或体系的构筑 第一步物流共同化可能性的探讨 第二步，参与成员的决策统一 没有决策的统一性，不可能有共同配送 第三步，物流共同化推进主体的确定 共同配送主体的确定和运作有两种方式：一是参与企业共同出资，二是由各企业参与形成一个合作管理组合，由该组织在外部寻找并委托一家物流公司，代为从事货主企业的物流 第四步，系统的设计 第五步，行政手续的办理 第六步，资金调达即筹资活动 第七步，系统的成立与运行 第八步，实施后的检查与改善
4、述降低物流成本与提高企业和社会经济效益之间的关系。
5、论述配送方案的制定与实施控制。
配送方案的制定 1合理定位配送区域 2用节约法制定配送方案区（包括配送区域，每一个目标配送方式，配送时间，时间的准确性和配送费用预算）实施控制：1信息化控制 2合理化库存控制（1）库存控制的关键决策在于：何时补充库存；应该补充多少库存；应维持多少库存量（2）库存控制决策的考虑因素包括：商品重要性；商品的季节性；商品的可替代性；政策或自然条件影响；是否搞促销活动；厂商生产情况及和厂商的关系（3）库存管理效益的评价指标包括：库存周转率；损益率；重点商品缺货率；库存成本 3配送流程控制：配送环节的控制要点:收货-储存-拣选-分拣-运输及配送; 收货入库流程：卸货-入库准备-商品验收-商品堆垛-更新库存,商品验收是一个重要控制环节 （1）商品验收的主要内容：商品名称是否与订单内容相符；商品数量是否与订单内同相符，有无缺货；商品质量验收；商品包装验收（2）储存控制 储位管理 储位指派原则 盘点作业控制（3）拣货分拣作业控制 （4）出货检验 （5）运输与配送控制 

编辑：Luke