逆向物流专业处理中心建设研究
Study on the construction of Specialized Disposal center in reverse logistics

邱 奇
Qiu Qi
(大连海事大学经济与管理学院，辽宁 大连 116026)
（College of Economy and Management, Dalian Maritime University, Dalian 116026,China）

摘要 逆向物流的发展趋势决定了人们进行逆向物流的方式。在未来，需要建设一种与以往不同的基础设施对逆流物进行有效的专业化处理，充  分发挥逆流物的价值，提高资源利用率和节省资源，这种新的基础设施  就是专业处理中心（Specialized Disposal center, SDC）。本文首先介绍了逆向物流的发展趋势与实践和专业处理中心的概念，紧接着指出了建设专业处理中心（SDC）的意义，最后对专业处理中心（SDC）应具备的功能及其建设模式进行了探讨。
关键词 逆向物流 专业处理中心 建设意义 功能 模式选择

1 逆向物流发展趋势
    逆向物流是指对由最终消费者端到最初的供应源之间的退货、积压商品、各种包装、废旧物品、污染材料及废弃物等和随之发生的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目的是对它们进行适当的处理，恢复其全部或部分价值及减少其对环境的不利影响。逆向物流发展有六个重要的趋势：
    （1）一体化。逆向物流与正向物流虽然在运作流程和运作方法上有许多不同之处，有些甚至是完全相反的，但正向物流活动积累的经验和大量的基础设施也可以广泛地应用逆向物流活动，这样可以充分发挥物流设施的功能，如利用物流结点进行逆流物回收、利用返程空车运输逆流物等。大量的第三方物流企业也将会加入到逆向物流活动中来，成为集正逆向物流为一身的综合性第三方物流提供商，因此，正逆向一体化将是进行逆向物流的一个重要趋势。
    （2）信息化。信息化一直是这个时代的主题，但将现代信息技术应用于逆向物流没有被企业提上日程，因为很多企业甚至还没有考虑进行逆向物流，更不用提开发逆向物流信息系统了。在将来，综合性的逆向物流信息系统将会成为企业进行逆向物流活动的有效工具，利用逆向物流信息系统逆向物流信息系统企业可以对逆流物的流向、流量和相关信息及时掌握，对逆流物进行及时有效的配送处理，把它们送到能发挥其最大价值的地方去。
    （3）社会化。随着环保意识的增强，人们将比以往任何时候更加重视和维护自身的生存空间，形成一种人们对逆向物流的共识，企业也将意识到逆向物流是企业成功的重要保证，这将大大促进逆向物流的社会化发展。大量的逆流物将会被送到专业化的分类处理中心进行绿色无害的处理，对逆流物充分利用的同时，不再以危害环境为代价，社会化的逆向物流活动将会展开，此时，人们进行逆向物流的社会意义将远大于其经济意义。
    （4）绿色化。绿色化不仅指逆向物流活动的绿色化，还包括逆流物处理方法的绿色化。在未来，绿色花将是人类追求的目标，逆向物流活动的绿色化对人类的意义就显得尤为突出。通过绿色处理技术和绿色逆向物流活动，对逆流物进行重用、维修、再制造以及再生循环利用，实现对现有资源的最有效利用和对生态系统的最少量无害化输入，从而节约自然资源，降低生产成本和污染治理成本，实现整个社会的可持续发展。
    （5）专业化。随着人们对逆向物流的要求越来越高，逆向物流的各个方面都需要配备更加专业的设备、设施甚至需要更加专业的人员与专业的处理技术来满足社会和客户的苛刻要求，同时为企业自身创造最大价值。专业化的逆向物流是逆向物流发展到更高层次的最直接的体现。
   （6）产业化。随着逆向物流的迅速发展，逆向物流在经济活动中的作用将会越来越大，其在国民生产总值中将会占有很大的比重，成为人类经济活动中十分重要的方面，成为人们创造价值的重要行业，因此，可以肯定地说，逆向物流产业化趋势不可逆转，我们应该提前做好准备，充分重视逆向物流产业的发展。
2 逆向物流的一些实践
    目前,许多国际知名企业已将逆向物流战略作为强化自身竞争优势的主要手段。国外的部分企业已经或即将建立专业的回收中心，如福特的汽车回收中心，耐克的欧洲回收中心，这些回收中心都是很大规模的，能够体现较大的规模优势，向客户提供良好的服务。诺基亚公司在墨尔本设立了一个亚太地区逆向物流中心,同时在周边各国的首都或地区中心设有25 个 “客户关怀中心”；Sun Microsystems 拥有国际零部件翻修中心，来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新，可以达到最新设计的要求；IBM就是这类企业的一个典型代表。它在北美、欧洲和亚洲的7个国家都设有回收项口。在1998年它还专门设立了一个业务部门(Global Asset Recovery Services)来管理世界范围内的产品及备件回收活动。在IBM的闭环供应链中，通过翻新(refurbish)或维修(repair)回收的旧产品来获取备件的方式己经成为其服务业务中一项至关重要的内容。在各种回收项口中最大的一种为租借设备到期后的回收，其价值量占到了IBM硬件产出的35%。而通过这一项口获得的成本节约每年就达7,000,000美元(Fleischmann等2003 )；USF Processors 是一家在北美和加拿大设有80 多个分支机构的著名逆向物流公司,不仅为客户提供逆向物流服务，而且为客户提供逆向物流管理解决方案。而我国，除了大型的厂商如大型家电厂商、大型汽车商可以考虑自建回收中心外，一般企业规模较小，必须依赖社会第三方的回收中心。而最终垃圾的回收处理主要是由政府出资建立，企业运营的第三方回收处理中心承担，例如上海即将建立的垃圾回收中心就是这种运营模式。目前我国也有企业在积极探索和实践逆向物流,如上海宝钢冶金建设公司对废旧金属资源的综合利用，联想公司与美集物流公司合作并延伸到“逆向物流”，医药、食品、电器等行业对退货的处理和主动召回。
    但实践中的这些设施只是逆向物流专业处理中心的基本原型而已，考虑的出发点无不是经济效益或政府立法的限制，而且，它们只是具备了一些简单的功能，根本不能满足逆向物流一体化、信息化、社会化、绿色化、专业化和产业化的要求。逆向物流要真正迈向专业化就必须有专业化的人员和配套设施，以及专业化的处理技术，只有这样才能对逆流物进行更专业化的处理，而专业处理中心正迎合了这种发展的需要。
3 逆向物流专业处理中心建设的提出
    由逆向物流的发展趋势可以看出，随着人们对逆向物流认识的加深和重视，逆向物流的规模将会越来越大，必须建立逆流物专业处理中心以应对日益增大和复杂并且处理要求更高的逆向物流活动。
    专业处理中心是进行逆向物流的重要结点，它是逆向物流和技术结合的产物，其利用其某一领域的专有技术对逆流物进行及时有效的处理，将逆流物合理配送到最需要的地点，使逆流物的价值再现最大化和对环境影响最小化。逆向物流要真正迈向专业化就必须有专业化的人员和配套设施，以及专业化的处理技术，只有这样才能对逆流物进行更专业化的处理，而专业处理中心正迎合了这种发展的需要。专业处理中心只是针对某一领域或几个领域的逆流物进行处理，这样对逆流物的处理更有效，而且有利于处理技术的进步。同时逆流物专业处理中心可以充分发挥规模经济效应对逆流物进行专业化无害流通加工处理，为企业创造一定的经济价值，有效缓解企业日益紧张的资源供给问题。而且，专业处理中心的逆向物流信息系统可以使人们对逆流物的处理更加有效，为企业生产提供决策依据。由此可以看到，专业处理中心正好迎合了逆向物流的发展趋势，是逆向物流迈向一体化、信息化、社会化、绿色化和专业化的起点，应该引起各个方面充分的重视。
4 建设专业处理中心（SDC）的意义
    （1）逆向物流专业化发展的需要。逆向物流要真正迈向专业化就必须有专业化的人员和配套设施以及专业化的处理技术，只有这样才能对逆流物进行专业化的处理，而专业处理中心正迎合了这种发展的需要，与集中处理中心不同的是专业处理中心只对某以领域或几个相关领域的逆流物进行处理，这样对逆流物的处理更有效，而且有利于处理技术的进步。
    （2）企业进一步优化供应链的需要。在整个供应链中，逆向物流是重要的一环，要想从整体上优化供应链就必须先对各个环节进行相对优化。专业处理中心是逆向物流中处理环节的重要设施，其有助于对逆流物进行及时、有效和专业的处理，从而打通了逆向物流中最重要的一环，也为进一步优化供应链打下了良好的基础。
    （3）对环境保护更高追求的需要。逆流物是污染环境的一个重要来源，随着人们对环境质量越来越高的要求，人们进行逆向物流的社会意义将远大于其经济效益（当然并非不考虑经济效益），专业处理中心利用其专有技术可以对逆流物实施最有效的无害化处理，最大限度地减少或避免逆流物对环境造成负面影响。
    （4）有限资源充分利用的需要。随着经济的发展，宏观上人类面临着资源的枯竭，微观上企业也面临着原材料的短缺，因此人们必须考虑对逆流物的充分利用问题。专业处理中心的一个重要使命就是利用其专业技术做到物尽其用，为企业节约资源消耗。而且随着专业处理中心技术的进步，没有价值的逆流物也会成为有价值的物资，这将具有更大的意义。
    （5）迎接逆向物流社会化的需要。随着环保意识的增强，人们将比以往任何时候更加重视和维护自身的生存空间，形成一种人们对逆向物流的共识，企业也将意识到逆向物流是企业成功的重要保证，这将大大促进逆向物流的社会化发展。大量的逆流物将会被送到专业处理中心进行绿色无害的处理，对逆流物充分利用的同时，不再以危害环境为代价，社会化的逆向物流活动将会展开，此时，人们进行逆向物流的社会意义将远大于其经济意义。
5 专业处理中心（SDC）的建设
5.1 专业处理中心（SDC）应具备的功能
    从理论研究的角度来说，逆向物流专业处理中心应具备以下功能：
    （1）运输功能。专业处理中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具，与各个地区的回收点形成一个庞大的逆向物流网络，此时运输功能只是一个辅助功能，专业处理中心应充分利用自己的运输功能适时、及时地将逆流物运回专业处理中心或运送到最需要的地方。
    （2）汇集功能。专业处理中心作为逆向物流运作中的关键环节必须具备逆流物汇集功能，将分散在各个回收点的逆流物汇集在一起，并根据ABCD分类法进行分类和有效管理，以便于专业处理中心对逆流物进行有效处理，因此，专业处理中心必须具备各种分拣、传送和存储设备等。
    （3）库存功能。专业处理中心需要有仓储设施,根据ABCD库存管理法对逆流物进行有效的管理，维持逆流物的价值和防止污染环境，并通过逆向物流信息利用来发挥逆流物的价值并减少储存成本。
    （4）装卸搬运功能。为了加快逆流物在专业处理中心的流转速度，专业处理中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送和码垛等装卸搬运机械,以提高装卸搬运作业效率,防止或减少作业对逆流物再造成损失和污染环境。
    （5）专业处理功能。处理功能是专业处理中心最主要的功能，其存在价值就在于其逆流物的专业处理加工功能。专业处理中心拥有专业的逆流物处理技术、人员和处理设备或设施，可以根据《逆流物处理清单（DBRM）》对逆流物进行最有效的处理，使逆流物的价值最大化和对环境影响最小化。
    （6）配送功能。配送功能是专业处理中心对逆流物处理的最后环节，根据处理结果对逆流物进行配送，将其送到各个需求地或填埋场。
    （7） 逆向物流信息整合功能。专业处理中心必须具有强大的逆向物流信息信息系统的支持，对涉及各个方面的逆向物流信息进行采集、存储、分类和整合，为准确进行逆流物预测和企业进行逆向物流管理提供有效依据。
    （8）预测功能。专业处理中心利用双系数法对逆流物的规模进行预测，以确定专业处理中心逆流物流量，确定人员、设备和设施的投入量，同时为企业生产提供依据，以便企业能够充分利用逆流物的价值。
    （9）结算功能。专业处理中心的结算功能是专业处理中心对逆向物流功能的一种增值功能, 专业处理中心的结算不仅仅包括逆向物流费用的结算,在从事代理、配送的情况下,逆向物流中心还包括替生产商向逆向供应链下游企业或个人提供购买结算等。
    （10）逆向物流系统设计功能。专业处理中心要充当委托企业的物流专家,因而必须为委托企业设计逆向物流系统，这样可以优化逆向物流系统，降低逆向物流成本，为企业和自己创造更多的价值，同时提升逆向物流专业处理中心的竞争力。
    （11）逆向物流教育、咨询与培训功能。专业处理中心的运作需要委托企业的支持与理解，通过向委托企业提供逆向物流咨询与培训服务，可以培养委托企业与专业处理中心经营管理者的认同感以获取技术、资金和其他方面的支持。
5.2 专业处理中心（SDC）的模式选择
    （1）企业自建模式。企业自建模式是企业自己出资建设，对自己企业的逆流物进行处理，也可以接受其它企业的委托对其逆流物进行处理。该模式适用于企业规模较大，市场占有率比较高而且分布相对集中的企业，便于发挥专业处理中心的规模经济效益，其有一个最大的好处是企业可以对自己的产品采用生命周期分析技术研究产品从生命周期的初始阶段到最后阶段的处理技术，这样有利于处理技术的进步和完善，能满足企业对逆流物的处理要求，而且由于拥有专业处理中心的所有权，可以对自己企业的逆流物处理更有效及时，在这个环节上超越竞争对手，拥有更强的竞争优势。而该模式的缺点是会增加企业的财务负担，增加成本消耗。
    （2）第三方逆向物流企业建设模式。第三方逆向物流是逆向物流的一个重要发展趋势，专业处理中心的建设更是其专业化的重要体现。该模式是第三方逆向物流企业投资兴建，负责社会和企业逆流物处理。由于利润是企业必须考虑的因素，因此该模式会导致由于过多关注自身的经济利益而忽视委托企业的经济利益及社会效益，如可能会出现处理粗糙，出来后仍有利用价值或环境污染问题等。这就需要企业与第三方逆向物流企业进行协调，而第三方逆向物流企业也要提高自身的职业素养和公民道德。但其能有效降低企业的逆向物流成本，具有较高的技术水平，能满足企业需求。随着逆向物流社会化和专业化趋势的加快，此种模式应该是以后建设专业处理中心的首选模式。
    （3）企业与第三方逆向物流企业合资兴建模式。在该模式中，一方面企业拥有专业处理中心的部分产权，因此可以优先对该企业的逆流物进行及时有效的处理，另一方面第三方逆向物流企业利用其广泛的客户关系网，可以在一定范围内最大限度地吸纳其它企业的参与，为其它企业提供服务，充分利用其处理能力取得较好的规模经济效益。需要注意的是该模式仍是针对该企业所属行业的逆流物进行处理，可以利用企业的专业处理技术和第三方逆向物流企业的基础设施，做到双赢，为企业节省成本的同时，也为第三方逆向物流企业赢得更大的利润空间和发展空间。
    （4）政府或社会公益组织投资兴建模式。该模式在一定程度上具有公益性质，其主要负责对经济效益差而对环境有较大影响的逆流物的处理，如生活垃圾和核垃圾等。对此类逆流物的处理需要有专有技术和大量投入，一般企业不愿意也没有能力进行投入，只有政府和公益组织进行投入，这是进行逆向物流的重要方面，直接关系着人类的生存环境和可持续发展，是必须要重视的问题，因此更需要社会各方面的支持和配合。
6 逆向物流专业处理中心与集中退货中心、物流中心的比较
6.1与集中退货中心的比较
    （1）集中退货中心是逆向物流渠道上的所有产品的集中设施，这些退货在此进行分类、处理，然后被装运到它们的下一个目的地；而专业处理中心只是针对某一领域或几个领域的逆流物进行处理，这样对逆流物的处理更有效，而且有利于处理技术的进步，而逆流物包括退货、包装、废弃物等。
    （2）集中退货中心综合性强，在逆向物流社会化程度低时效率较高, 处理大规模逆流物时由于种类繁多、流向不定，效率较低，达不到规模效应，技术和知识有限不可能为每一种逆流物找到最合理的处理方式和地点；专业处理中心更具专业性，可以为逆流物找到最佳处理方式和地点，实现其最大价值处理大规模逆流物时效率较高，可以集中进行逆流物的流通加工，但逆向物流规模较小时优势发挥不出来，必须在逆向物流社会化以后才能发挥优势，因此专业处理中心是符合逆向物流社会化发展要求。
6.2与物流中心的比较
    （1）地位有相似之处。专业处理中心在逆向物流中的地位与物流中心在物流中地位有相似之处，物流中心下面有配送中心与其形成物流网络，而专业处理中心下面有回收中心与其形成逆向物流网络；
    （2）主要功能不同。物流中心的主要功能被广泛认为是运输,而专业处理中心的主要功能是对逆流物的处理，运输功能只是它的一个辅助功能。
    （3）辅助功能基本相似。物流中心的辅助功能有储存、装卸搬运、流通加工、需求预测甚至是物流咨询等；而专业处理中心辅助功能有运输、储存、装卸搬运、需求预测和逆向物流咨询等。
7 建设专业处理中心（SDC）需要注意的问题
    （1）逆向物流的环境问题。专业处理中心是逆向物流社会化和专业化的必然产物，专业化的处理要求使专业处理中心的建设成为可能，社会化使逆流物规模大大增加，使其具有规模经济效益，使专业处理中心的建设具有可行性。而在目前物流环境下正向物流的社会化和专业化都有待发展，逆向物流的发展就更需要时间，建设专业处理中心需要有先行者。
    （2）技术进步问题。由于现在大多数企业仍延续以前的模式，产品到消费者手中以后就与企业失去了一切联系，企业不需要考虑今后的处理问题，这对逆流物处理技术的进步造成了障碍，没有处理技术的进步作支撑专业处理中心的建设就失去了意义。这就需要企业采用生命周期分析技术对产品的这个生命周期负责，促进处理技术的进步。
    （3）经济效益与社会效益问题。由于专业处理中心的建设目的除了考虑经济效益外还要考虑社会效益，因此在专业处理中心的建设问题上就要由政府出面，各方协调，统筹规划，提前考虑建设过程中及建设完成后可能出现的问题，避免以后出现更大的资源浪费。
8 结束语
    逆向物流是影响人类可持续发展的重要方面，是人们不得不重视的问题。无论在中国还是在国外，逆向物流的发展还处于刚起步阶段，还不是企业优先考虑的方面，但有战略眼光的企业已经开始了逆向物流的管理，在将来，有效的逆向物流管理将会是企业拥有顾客和占有市场的重要战略武器。专业处理中心的建设也许是企业和社会重视逆向物流的开始，是值得大家进行进一步研究的。
参考文献
[1] 邱奇． 逆向物流管理策略及发展趋势．国际商报-物流周刊[N]．2005年8月29日
[2] 邱奇．逆向物流的内涵-逆向物流专业处理中心研究．国际商报-物流周刊[N]．2005年8月29日
[3] 储雪俭编著.现代物流管理教程[M].上海：上海三联书店.2002.7
[4] 周溪召等编著.物流系统工程[M].上海：上海财经大学出版社.2003.11