1、物流外包的定义

         物流外包，也称为第三方物流或者营业物流，是指企业把原来属于自己的物流活动，以合同的方式委托给第三方物流服务企业，同时通过信息系统与其保持密切联系，以达到对自身企业物流全过程的管理和控制的一种运作和管理模式。
第三方物流(Third-Party Logistics，简称3PL或TPL)是物流专业化的一种重要形式，是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。
2、物流外包服务商选择流程

2.1、企业物流模式的确定
         企业在选择物流运作模式时，一般有三种选择:自营物流、协作物流或物流外包。企业在进行物流决策时，应根据企业的自身需要及资源条件，综合考虑以下因素，慎重选择物流运作模式，以提高企业的市场竞争力。物流外包由于其自身独特的优势，正在越来越多地受到企业的青睐，企业选择物流外包主要是基于以下几种考虑:
1、企业对物流控制力的要求。市场竞争不是很激烈的行业，如果企业对物流活动控制的需要程度较低，企业会选择物流外包，从而将精力集中在主营业务上，强化企业的核心竞争力。
2、企业的规模和实力。中小企业受到人员、资金和管理的限制，物流效率难以提高，此时，企业会把资源用于主要的核心业务上，而把物流管理交给专业的第三方物流服务商。
3、物流成本和效率。如果企业选择物流外包的总成本小于企业自营的成本，企业会选择物流外包。同时，效率也是企业选择物流模式的重要因素之一，对于鲜活产品的销售，企业不但要考虑运输成本，而且要考虑产品是否能及时送达目的地和送到目的地的产品能否保持应有的品质。
4、物流外包服务商的客户服务能力。第三方物流服务商的服务能力越强，企业就会倾向于物流外包。外包物流在满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性、物流外包服务商对企业客户不断变化需求的反应能力等方面是企业决策的重要参考因素。
我们选择迪尔公司三个业务都物流外包，是由于自营物流的成本太大，公司内部事业部编制结构都需要进行调整，同时人事物力固定资产资源方面都要重新进行选择和考虑，所以选择外包。之前Fedex公司其实和公司合作还算好，只是与公司各部门之间的物流业务标准不统一，沟通管理方面存在问题。所以我们觉得公司新建一个物流管理部门，专门负责选择外包公司，同时管理公司各部门的物流业务与外包公司的交流，将物流业务统一标准化管理，同时减少了各部门与外包物流公司的摩擦。
2.2、物流外包服务商选择流程
物流外包服务商的选择是企业物流管理的一项重要战略决策，目前在市场上，同类物流供应商很多，使得物流服务商的选择更加复杂，这就需要企业有一个规范的程序来进行操作。我们在选择物流外包时，可参考物流外包服务商的选择流程图。见下图：

                                                                          图1.1 物流外包服务商选择流程图
3、物流外包服务商评价选择的标准与指标

物流外包服务商评价指标体系建立的好坏将直接关系到企业物流外包服务商选择的成功与否，该指标体系既要能够准确反映各个物流外包服务商的实力，又要能够区分各个物流外包服务商的差异，还要易于操作，只有这样的评价指标体系才是切实可行的。与此同时，该评价指标体系也应该为各个物流外包服务商提高企业自身运行效率、获得更多的业务提供方向性指导。根据物流外包服务商评价指标体系应该遵循的原则和考虑的因素，我们认为物流外包服务商的主要选择标准和指标可概括为以下几个方面:
l、物流运作成本。企业之所以选择物流外包，一个重要原因是希望通过利用其专业化、规模化的优势，来实现其降低物流运作成本，提高企业的服务和产品质量。如果物流外包运作成本高于企业自营运作成本，那么企业将很难选择将物流业务外包。而第三方物流企业作为物流资源的整合者，降低企业的物流成本是其一大优势。企业越来越意识到将物流业务外包可以降低企业的成本。
2、物流运作效率。第三方物流运作的作业效率是企业关注的问题之一。很多企业希望减少仓库的面积甚至达到零库存，这样就对第三方物流企业进行运输和配送提出较高的要求。如果经常性的无法及时送货，企业将无法进行正常的生产和销售，进而影响企业的声誉。单据的准确率和货物的完好率也将影响企业的产品质量，没有良好的运输、配送和仓储物流服务，企业将无法正常运作。因此，第三方物流服务商的作业效率也是企业进行外包选择的一个最重要的因素，具体指标包括:物流运作准确率、物流运作完好率、物流运作速度。
3、服务商基本素质。对于物流外包服务商的合作伙伴而言，企业信誉、企业文化兼容性和顾客满意率是衡量企业合作伙伴基本素质的主要指标，也是进行物流外包服务商候选企业的重要评估项目，用来评价物流外包服务商和物流需求企业之间合作的可能性和有效性。只有那些信誉高、文化兼容性好、顾客满意高的服务商才是企业所愿意合作的对象。
4、物流技术水平。在供应链环境下，物流外包服务商与企业是一种长期的密切的合作关系，服务商的物流技术水平对于提高企业乃至整个供应链的绩效和竞争力都是十分重要的。供应链管理下的服务商强调双方的合作，它直接影响到整个供应链的服务水平和响应速度。技术水平可以从运输技术、仓储技术和信息技术来评价第三方物流服务商。
4物流外包服务商选择指标体系的建立

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