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1.Email营销的基本形式
·内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料
·外内部列表Email营销：利用专业服务商的用户资源
2.内部列表和外部列表Email营销的比较

主要功能和特点	内部列表E—mail营销	外部列表E---mail营销
主要功能	顾客关系、顾客服务、品牌形象、产品推销、在线调查资源合作	品牌形象、产品推销、在线调查
投入费用	相对固定，取决于日常经营和维护费用，与邮件发送数量无关，用户数量越多，平均数量越低	没有日常维护费用，营销费用由邮件发送数量、定位程度等决定，发送数量越多费用越高
用户信用程度	用户主动加入，对邮件内容信任程度高	邮件为第三方发送，用户对邮件的信用程度决定于服务商的信用、企业自身的品牌、邮件内容等因素
用户定位程度	高	取决于服务商邮件列表的质量
获得新用户的能力	用户相对固定，对获得新用户效果不显著	可针对新领域的用户进行推广，吸引新用户能力强
用户资源规模	需要逐步积累，一般内部类标用户数量比较少，无法在很短时间内向用户发送信息	在预算许可的情况下，可同时向大量用户发送邮件，信息传播覆盖面广
邮件列表维护和内容设计	需要专业人员操作，无法获得专人人士的建议	服务商专业人员负责，可对邮件发送、内容设计等提供相应的建议
E-mail营销效果分析	犹豫是长期活动，较难比较每次邮件发送效果，需要长沙跟踪分析	由服务商提供长专业分析报告，可快速了解每次活动的效果

3：开展Email营销的三个基础条件
   ·邮件列表的技术基础
   ·用户Email地址资源的获取
   ·邮件列表的内容
4 常见的用户许可方式比较