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前面已经分析了和网站相关的种种问题，那么，一个优秀的网站，应该具备哪些基本的要素呢？从实际应用的角度出发，通过对大量网站研究和分析，下面归纳出一个成功网站所必须具备的八项基本要素。
　　1. 页面下载速度快
　　人们浏览一个网站是为了获取某些需要的信息，页面下载速度是一个优秀网站的第一要素。在网络速度相当缓慢的条件下，更应该为节省访问者的时间精心设计。据研究发现，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果20～30秒秒还不能打开一个网页，一般人就会没有耐心。如果不能让每个页面都保持较快的下载速度，至少应该确保主页速度尽可能快。
　　虽然已经有部分用户使用了宽带接入服务，但使用电话拨号上网的用户仍然是大多数，在目前的情况下，保持页面下载速度的主要方法是让网页简单，仅将最重要的信息安排在首页，尽量避免使用大量的图片，更应避免自动下载音乐或其他多媒体文件，因为目前的网络技术条件下要下载图片或其他音频、视频文件，远比下载文字费时，网民等不及图片整幅出现，就已不耐烦地转到别的网页去了。
　　虽然大量使用文字降低了网页的视觉效果，显得有些呆板，不过有关“网民网上看什么”的调查显示，互联网用户92%的上网时间用来看文字资讯。可见网上内容仍应该以文字为主。
　　2. 使用方便
　　网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面：扩大网站知名度和吸引力；将潜在顾客转化为实际顾客；将现有顾客发展为忠诚顾客等。虽然网站设计没有统一的标准，但是，为用户提供方便的使用是一个成功网站必备的条件，包括方便的导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序等等。
　　然而，实际上许多网站缺乏针对性和方便的导航系统，难以找到链接到相关网页的路径，也没有提供有助于找到所需信息的帮助，要么把所有的导航信息都放置在杂乱的按钮和文本链接上，要么将许多用户关心的信息埋藏在多层目录之中，任访问者在那里不知所措或凭借运气去寻找有关内容。
　　造成这种状况可能有许多原因，例如，一般来说，网站设计者都是老练的计算机用户，他们错误地认为浏览者会和他们一样熟练。设计人员也许还忽略了另外一个现实，即只有大约50%的浏览者是由主页进入其他网页的，总是错误地以为人们会从网站主页进入其他页面，于是只在主页设置了导航说明，访问者在其他页面则无法了解网站的概况及所处的位置，尤其对于新手来说，往往不知道该如何进入其他页面。
　　3. 保持系统正常运行
　　系统正常运行包含两方面的含义，一方面是网站服务器的正常工作，另一方面是网站内容及功能的正常运行。
　　网站的正常运行是保证用户能够正常访问以及获得用户信任的基础条件，但一些网站并不能做到这一点。有些网站似乎并没有考虑服务器的承受能力，在网站开张或者增加新服务时铺天盖地发表新闻或发布广告，引来了大量访问者，但由于访问者过于拥挤，许多用户根本无法正常浏览该网站。另一种情形是，在网站功能还没有建设完成之前就迫不及待地公开发布，用户看到的只能是“网页内容建设中”的告示，不仅伤害了用户的积极性，更重要的是严重损害了网站的形象，而且可能永远失去了遭遇这种经历的潜在顾客。
　　例如，在一个购物网站，当你辛辛苦苦地找到了自己所需要的商品，并一一放入购物车，到最后提交订单的时候，得到的是“发生内部错误”、或者“服务器正忙，请您稍候再来”之类的反馈信息，你对这样的网站能产生信心吗？你能成为该网站的忠诚顾客吗？
　　4. 无错误链接
　　网页上的错误链接常常是人们对网站抱怨的主要因素之一。我们时常可以看到“该网页已被删除或不能显示”、“File not found”等由于无效链接而产生的反馈信息，这种情况往往让人觉得难以忍受，同时也会影响用户对网站的信心。
　　造成这种现象可能由于多种原因，比如说网络负载过重，对方的服务器关闭，被链接网址内容已经撤消等情况都可能导致链接不上，但是这种情况如果发生在自己网站内部的网页，则需要认真检讨了。即使是由于被链接网站的原因产生失效的链接，也应该尽量避免，因为用户并不区分这种情况是什么原因造成的。
　　减少错误链接需要网站管理员高度的责任心，首先在将每个链接放到网上之前，应该对其有效性进行验证，但由于Web站点经常会发生变化，因此Web管理员在将其放到Web站点上之后，还必须定期对其进行检查，以确定它们目前都有效。要想完全避免这样的情况可能会有一些困难，但如果每一个Web站点都很注意这一点，整个情况可能就会大为改观。
　　5. 联系信息方便多样
　　虽然互联网时代为人们提供了更为便利的沟通手段，如电子邮件、留言板、即时信息等，但是对于许多新顾客来说，仅在网站上留下这些联系方式还不够，有时候顾客更倾向于电话和传真等通信方式，邮政地址和公司各分支机构的地址等信息也能为用户带来更大的方便。
　　研究发现，大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，如果网站同时可以提供多种联系方式，既可以体现公司的实力和形象，而且更能充分体现出良好的顾客服务。
　　6. 保护个人信息
　　为了提供个性化服务或者收集潜在用户信息，许多网站要求用户首先注册为会员，网站收集用户资料有何目的？如何利用用户的个人信息？是否将用户资料出售给其他机构？是否会利用个人信息向用户发送大量的广告邮件？用户是否对此拥有选择的权利？填写的个人信息是否安全？是否能获得必要的回报？这些都是用户十分关心的问题，如果网站对此没有明确的说明和承诺，这样的网站显然缺乏必要的商业道德，或者至少可以被认为对用户不够尊重。
　　有研究资料表明，96%的网络用户认为网站公布个人信息保护政策十分重要。大约有77%的互联网用户甚至为避免在一些网站登记个人信息而离开，人们不热衷于登记的原因不仅因为登记过程占用时间和精力，而主要是因为关系到个人信息。
　　7. 不要收集不必要的用户信息
　　除了对个人信息保护比较在意之外，用户也不愿意填写过多的信息，谁也不想太麻烦，为了让用户感觉使用方便，在要求用户登记信息时尽量不要收集不必要的信息。有些网站要用户回答的问题可能多达几十项，其中很多问题是没有必要的，比如很多用户注册表单中都包含最高学历这项内容，尽管对于人口统计信息来说，学历很重要，但作为市场细分的要素，很少有按照学历来进行细分的，收集到这样的信息对企业也就没有多少实际价值。
　　在涉及到一些敏感信息时尤其需要注意，比如电话号码、证件号码、家庭住址等，除非十分必要，尽量不要要求用户提供过多的个人信息。
　　8. 兼顾不同浏览模式的兼容性 
　　“建议采用800*600像素，IE4.0以上浏览器浏览本网站”，对这样的字眼也许不会感到陌生，因为不少网站都有这样的“重要提示”，有些网站甚至采用游动字幕的形式，或在标题栏(TITLE)嵌入以提请访问者的高度注意。
　　听起来好像是为了用户的最佳显示效果着想，但是，试想一下，如果我们采用的是不符合某网站要求的最佳显示模式的配置，当我们进入这样的网站之后，会为了浏览这个网站而重新设置显示模式，或者重新安装一个满足要求的浏览器吗？或者，更进一步地设想，如果用户的浏览设备与网站建议的不相符，是否意味着将得不到正常的服务呢？
　　很显然，这些网站的设计者不是从用户的需求出发，而是为了自己的方便考虑，与互联网时代“用户掌管方向”的精神相背离。不应该让用户浏览器适应网站设计，而应该让网站设计适应用户浏览器。
　　以上讨论的仅是一些通用性的基本因素，除此之外，对于不同类型的网站，还应该有其特定的评价标准。例如，购物网站的按时交货和退货政策、新闻网站的及时性和新闻来源的可靠性、搜索引擎网站搜索结果的数量和匹配性、免费邮件网站的功能和空间容量等等，需要根据不同情况加以综合分析评价。
除了进行主观分析判断之外，上述部分指标也可以进行测试，主要是网站设计方面的通用指标，如：主页下载时间（在不同速率MODEM情形下）、有无死链接、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度（META标签合理与否）等。关于这些指标的评价，除了自己进行测试外，还可以参照第三方提供的测试结果，如Web Site Garage（http://www.websitegarage.com)提供的免费网站自动测试报告。检测结果分为四个等级：很好、好、一般、差。虽然最终测评结果不能完全代表一个网站的成功与否，但是，对于优秀网站来说，共同点都是相似的，例如，主页下载较快，没有死链接，HTML设计合理等，这也许是一个成功网站最基本因素。

　　 【参考资料】　企业建站的基本原则

　　（资料来源：时代财富公司 http://www.fortuneage.com 本文有删节）
　　时代财富顾问公司专注于企业互联网应用开发，在为众多企业设计网站的过程中，总结出了一系列的经验，形成了一套完整有效的企业网站建设原则。
　　·目的性——企业网站的内容建设不能背离了建站目的
　　任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。
　　建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：
　　（1）目的应该是定义明确的，而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果；
　　（2）目标是在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制定目标，尤其是对外部环境的考虑通常容易被忽略，结果只能成为美好的一厢情愿；
　　（3）如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次一步一步实现。
　　·专业性——网站的信息内容应展现企业的专业特性
　　企业网站与内容包罗万象的门户网站不同，企业网站必须体现出企业的行业形象及自身特色，在信息内容的选取上就要遵照这个原则，既要尽可能地使网站的内容丰富，又要使内容都能为企业本身服务。一般来说，对企业网站的内容建设，有如下的要求：
　　（1）对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机；
　　（2）如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备这些特征：全面性、专业性、时效性、独创性、并且所提供的信息是容易检索的；
　　（3）如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的，应该提供相应的语言版本，如中文简、繁体，至少应该提供通用的英语版本。
　　·实用性——网站的功能服务应切合实际需求
　　网站的作用在那里？有用！怎样才为之“有用”，通常来说就是企业利用网站，能够提供一些比传统方式更方便快捷的服务项目，比如网上交费、网上订货、网上查询等等，除了网站有这些服务名目，最重要的还是网上的服务系统能够真正的使用起来，并且真正发挥网上的优势。
　　（1）网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利；
　　（2）网站提供的功能服务必须保证质量，具备人性化。
　　·艺术性——建立具有鲜明行业特色的网页艺术效果
　　网页创作从某种意义上来说可以称为"eye ball work"，要达到吸引眼球的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术。
　　网站的外观是给浏览者的第一印象，往往先入为主地在浏览者中形成“个"专业与否"的概念，是一个成功企业网站的主要成功元素之一。不同人对于“美”的欣赏角度均有所不同，但在企业网站的网页设计中应该强调行业特色的艺术性。比如建筑行业的企业网站需要在网页上体现恢宏、实力的感觉，而法律行业的网站设计风格则是公正、公平。
　　·易操作性——内容的编排和整合紧密结合用户的浏览习惯而方便用户的操作
　　企业网站需要条理清晰的结构，表现为网站的模块划分的合理性，模块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。网站的信息重在让用户了解并承认企业的实力和信誉，在内容的梳理整合上更要紧密结合用户的浏览习惯。强调主次分明、简化操作流程，让用户用最简单的方式得到自己的目标内容为设计目的。
　　（1）层次性：条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性；
　　（2）一致性：页面整体设计风格的一致性、界面元素的命名的一致性、功能一致性、元素风格一致性；
　　（3）精简性：每个页面调出的时间应该在可以接受范围之内、选取令客户访问或使用更简单快捷的方式；
　　（4）命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的；对于目标群体而言，尽量不使用较为生僻的词语，如果一定要，则应给出容易理解的解释；
　　（5）应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作；
　　（6）错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一；
　　（7）主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上；
　　（8）针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等；
　　（9）对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助；
　　（10）简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性；
　　（11）在风格允许的情况下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
　　·可拓展性——为今后的网站的发展留下广阔的空间
　　网站的维护也是网站在内容不断完善和功能服务不断拓展的过程，所以在结构上应为今后的服务拓展留有余地，便于日后增加栏目内容的同时仍能维持网站原有的风格；在网站结构设计上，采用各个模块相对独立的结构，使在以后的维护和更新中易于拓展或删除。