一、口碑营销定义：
“金杯银杯不如口碑”，这是营销界都深深认可的一句经典名言，口碑营销从字面理解就是做产品或者品牌的口碑推广，让消费者能够自动的传播企业的产品、品牌好的一面，达到一个好的口碑性，口碑营销通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品的目的。口碑营销营销方式成功率高、可信度强，是企业做营销策划经常采用的方式，其实和“病毒式营销”有异曲同工之处，但是相比“病毒式营销”，口碑营销的定义范围会显得比较窄。
二、如何做好口碑营销：
1、找到合适的人成为你的谈论者
做口碑营销就需要有人给你传播，而传播的人是真心实意的传播，不是为了利益性而传播，你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的企业输送新客户。口碑营销可以是传统的口碑营销，也可以使网络性质的口碑营销，但是你会发现网络的受众人群会更好的传播你的口碑
2、为什么要帮你传播呢？
所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。为什么要帮你传播呢？这个我们要知道，没有价值性的营销策划内容用户为什么要帮你做口碑营销呢？所以做营销策划的时候要考虑要如何让用户心甘情愿的帮你传播。
3、需要推动口碑营销
帮助用户更快、更广的传播信息，当我们确定好了传播内容以及确定好受众人群之后，那么我们就该推动口碑营销，例如做活动啊、大力营销宣传等等，加快口碑传播的速度。
三、经典口碑营销案例：（美国FlyingPie特经典口碑营销案例）
1、简介：小帅认为这应该是史上最牛的口碑营销案例了，虽然它并不能完全属于网络营销的，但是这个口碑营销是通过线下的营销加上网络线上的营销相互结合的，所以博皓电子打算把这一个经典的营销案例推荐给大家看。
2、内容：
美国有家比萨店，叫“FlyingPie”，它的官方网站破破烂烂，充满大大小小的字体，眼花缭乱，可它竟然能推出很有趣的在线营销方案，已经默默推行了好几年，城里的每个人都默默的知道了，你相信吗?
下图为FlyingPie的消费者分享的图片
这个极成功的在线营销方案叫“It~sYourDay”，中文是“属于你的一天”它以自身的经历证明不必做太多的内容，也可以利用网络达到传播效应。每天FlyingPie都会喊出一个“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他们邀请五位名叫这个名字的幸运民众，让他们当天下午2点到4点或晚上8点到10点，来他们的厨房制作自己免费的比萨，还拍一张照片发到网上。
接下来，FlyingPie在网站上会每周公布新一周的名字，使人常常回来看这个列表。如果你看到你朋友的名字，欢迎告诉他，然后叫他过来。
下图为FlyingPie的网站，这个网站是策划口碑营销重要的平台：
新的名字又怎么选?FlyingPie会请每个来参加过的人提供名字，并且投票，他们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。这样的做法是希望这些参加者们能邀请到更多的朋友过来。甚至让参加回报当初介绍他来参加的那个看到网站的人。一个同事或朋友告诉你，你的名字在上面，你就过来了。接下来，你在告诉他你的朋友可能叫上面名字，他们知道你也会回来这个网站，买回来以后看到自己朋友的名字也去找来这个朋友，这样一来，这个人群就会越来越大，新的客户不断会产生。
更有趣的是，美国的一位专栏作家还将这个案例实地调查了一下，这位作者当初是从他朋友知道FlyingPie比萨店的，他先收到一封信，通知他这家比萨店将在几月几日办“Armando日”，这个作者的名字正是Armando。这位作者先是非常惊讶这家比萨店的存在，还打电话给寄信给他的朋友，这位朋友说她吃过这家比萨，还不错，而且还承认每天都会去检查还有哪些新名字，每天的名字都会让她想起某几位这个名字的朋友，她每天也养成习惯寄信给这些朋友，通知他们“FlyingPie提到你的名字喽!”。
这位作家还说，他问了这么多人，竟然找不到一个人真的有得到那个免费的比萨过的。换句话说，看起来FlyingPie每天只让五个人来参加免费比萨活动，其实大家都很忙，来的人并不多;即使这些人不来，其实也并无损这些人们四处帮忙传播“FlyingPie”。
FlyingPie是在是一则非常棒的营销案例，效果如此只好，其构思却又出奇地简单，搬去花哨的形式，追求实实在在的营销成效，即便是破破烂烂的网址也无妨。FlyingPie其精妙之处在于将目标客户群体织成一张网，通过口口相传让客户带着客户. |
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