| 被保险人：******** 有限公司
购买险种：出口航空运输货物保险
保 单 号：60600350620090000**
承保公司：华泰保险
事故日期：2010年9月24日
事故地点：美国
事故简述：
2010年9月24日，被保险人之承运人深圳市***货运代理有限公司雷先生来电报案：货物(亚克力讲台设备)运输到目的地美国莫德斯托Modesto之后发现断掉，等于全损，报损金额USD800元，损失原因未知。
索赔过程：
2010年9月24日，保运通接到雷先生的电话，告诉对方及时通知收货方对受损货物进行拍照，并向承运人索要货损证明，确认断掉的原因，路途过程中是否出现异常现象。同时备齐其他相关资料：发票、运单、装箱单等。如果涉及第三者责任，及时向责任方提出书面追偿。之后，保运通立刻向华泰保险公司报案，把客户情况反馈给华泰保险。
2010年9月25日，保运通理赔专员致电华泰保险，是有华泰公司杨先生处理此案。杨先生已和客户取得联系，并通知客户需要备齐的资料：出险通知书、索赔清单、检验报告、货损证明、原始发票、运单或运输协议、装箱单、照片、被保险人的银行账户信息、如果涉及第三者责任需要提供向第三方提出索赔的《追偿函》。
2010年10月9日，保运通致电华泰保险，还未收到客户提供的相关资料。联系客户了解到还有货损证明、检验报告没有拿到，会马上跟进收货方处理。
10月15日，保运通联系雷先生，已经把相关资料提交给华泰杨先生。
10月21日，致电华泰杨先生，该案已经定损为全部损失，扣除免赔额损失金额的10%，赔付金额为USD720元，已把赔付协议发给客户签署。
11月4日，雷先生告诉我们赔款已经收到，并感谢我司和华泰理赔处理。(据了解，由于是跨境银行转账，支付到受益人香港的银行账户上，银行那边耽误了一点时间)
理赔明细：
货物断掉，无法修复再使用，报全损金额800美元。检验报告中也体现无法修复使用，承保条件之一：DEDUCTIBLE:10% OF LOSS，扣除10%的损失金额，最后支付赔款720美元。
理赔依据：
本次客户投保的是航空运输货物保险一切险(简称空运一切险)，根据《航空运输货物保险条款》一切险的保险责任，除包含航空运输险的保险责任，还负责被保险货物由于外来原因所致的全部或部分损失。外来原因除不在责任免除内的原因导致货物受损的其他原因，它是一种“除外式列明”的责任。根据货损证明是由于在卸货的时候，箱子掉落下来，因受震动导致货物断裂，属于保险责任范围内。但此案件还需被保险人协助保险人向承运人DHL进行追偿，因为是DHL在卸货的时候，由于疏忽掉落造成货物的损失。
保运通点评：
1、本案件是货物在卸货的时候，箱子掉落下来，因受震动导致货物断裂，属于保险责任范围内。对于此破损类案件及时拍照，并迅速向保险公司报案或者拨打保单上的查勘代理，保险公司会确认此案件是否需要到现场查勘。
2、对于无法修复的货物或需报废的货物，需要出具检验报告或者报废证明(说明破损情况及报废的原因)，及残值处理。 |
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