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改变竞争生态的5种新规则
2011-3-14 中国冷链物流网
有些企业抛弃了传统法则,采取异于市场的思考模式,进一步彻底改变了市场的游戏竞争规则,这些企业的负责人都是群独立思考和判断的人,既不随俗也不畏惧批评和异议,坚持自己的理想和信念,创造出惊人的业绩和成就。

  长期以来一般企业在制定竞争策略的时候,都是依循传统的逻辑思考方式:如何推出更优越的产品?如何选择更有利的市场?如何创造更好的绩效和回报?大多数的企业在策略的拟定上只着眼在如何超越竞争者,因而采取的策略大同小异。

  然而却有一些企业抛弃了传统的法则,作风大胆特异,彻底改变了市场的竞争游戏规则。这些企业包括一些网络银行、建设公司、航空公司、电视台等。

  这些企业的负责人都是一群具有独立思考和判断能力的人,既不随俗,也不畏惧别人的批评和异议,坚持自己的理想和信念,走出独特的风格,而且他们都创造出惊人的业绩和成就。

  譬如一些网络银行竭力反对一般银行对存款人的剥削,包括手续费偏高、手续复杂等,更痛斥信用卡发卡浮滥以及信用卡利率过高,导致年轻人负债累累等等现象。

  因此一些网络银行既不设分行和ATM自动柜员机,也不聘请高收入的行员和财务顾问,它不收手续费、没有最低存款要求、没有任何作业,产品很简单,只有活存、定存和9种共同基金,不发信用卡,70%为网上作业,30%为信函或电话作业,它的成本是一般银行的1/6,提供比一般银行更高的利息和更低的房屋贷款利率,因而一传十、十传百,吸引许多顾客。譬如ING Direct网络银行由阿卡迪‧库尔曼(Arkadi Kuhlmann)创办,成立于2000年9月,到2005年底已有350万客户,400亿存款,而且每月增加10万个顾客和10亿存款,目前已是全美最大的网络银行和第4大存款银行。

  又如西南航空公司创办人贺伯‧凯利赫(Herb Kelleher)也不认同一般航空公司的做法,包括设置头等舱、机上供餐和提供累积里程的优惠办法并收取高昂费用,因此西南航空收费低廉,只有一种舱位,不对号入座,不供餐,航次频繁,而且服务亲切,结果美国几家大航空公司这几年都陷于经营危机和财务困境时,西南航空仍然年年赚钱和快速成长。

  还有Craigslist网络布告栏公司负责人吉姆‧贝克曼斯特(Jim B uckmaster)也不喜欢一般网络公司的大肆吹嘘和华而不实,只喜欢默默耕耘。他绝不花钱做广告,也不接受商业广告,不在网络上做任何花稍设计,连公司的商标也没有,他的网络提供使用者张贴和交换讯息、销售产品和服务、寻找公寓和工作,不收任何月费。只有刊登一则公寓出租费用要收10美元,为的是以价制量,不要让广告塞满网站,但每月仍有50万个公寓抢着要刊登。

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