| 物流公司调高2元运费引质疑 |
| 2013-4-18 中国冷链物流网（www.cclcn.com） |
“海口开出的发货单上标明运费是3元，而单据到了我手上运费却成了5元，不知道物流公司另加的2元是怎么回事。”日前，家住临高的王先生向记者反映称，今年3月份，他发现物流公司送货单上标明的运费比海口开出的发货单上多了2元。他向海南依凡特物流有限公司反映了情况，至今仍没得到解决。
物流公司多加2元运费遭质疑
据王先生介绍，他在临高县一家修理厂上班，因大多修理部件需从海口经销商处订货，长期以来，王先生所在修理厂都是通过海南依凡特物流有限公司往临高发货，双方已合作多年。3月5日，王先生在签收货物后对比单据发现，送货单上标明的运费比海口开出的发货单上多了2元，物流公司另加的2元费用让王先生生疑。
“以前签收货物后没注意看过运费的问题，毕竟双方是长期合作关系，我们对物流公司方面也比较放心。”王先生说，自今年3月份以来，该修理厂通过物流公司方面往临高发货已有20次，每张单据上都多加了2元运费。“海口方面开出的单据上运费明明是3元，为什么到了修理厂这边却变成了5元？物流公司在加钱时是否该给客户一个合理的解释？
“事情已经过了一个月时间，物流公司方面至今仍没有采取解决方案，修理厂方面已经考虑要换一家物流公司合作。”王先生说，事发后，物流公司已经派相关工作人员收回了单据，但至今仍未给修理厂方面一个交代。王先生觉得物流公司此举是对消费者的不重视，让他很是失望。
依凡特：另加的2元系服务费
针对王先生反映的问题，记者联系了海南依凡特物流有限公司相关负责人。据该负责人介绍，该公司在临高设有一个办事处，从海口发往临高的货物都是在该办事处签收，由于修理厂方面要求物流公司送货上门，故另加的2元费用系工作人员的服务费用。
“从海口发往临高的发货单上运费确是3元，但货物只能送至临高办事处，从临高办事处送往修理厂这段路程需另加2元的服务费，但工作人员把该费用一起算在了海口至临高的单据上，并没有另开单据，也未标明另加的2元是服务费，我们曾对工作人员该做法做过严厉批评。”该负责人说，公司管理方面确实存在欠缺，对此公司会积极改正完善。
“公司方面已要求该工作人员退还收取王先生的费用，并到该修理厂向他当面道歉。”该负责人说，物流公司方面会积极采取处理措施，尽快给当事人一个满意的解决方案，希望能得到当事人的谅解，也希望双方以后还可以继续合作下去。 |
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