记者在今天召开的2013年全国邮政管理工作会议上获悉：去年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%；业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980亿元，同比增长27%。其中，快递业务量完成57亿件，同比增长55%；快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。

　　2013年邮政行业的发展目标是业务总量完成2500亿元，同比增长23%；业务收入完成2440亿元，同比增长23%。其中，快递业务量达到80亿件，同比增长40%。快递业务收入完成1400亿元，同比增长33%。

　　在快递市场监管方面，国家邮政局局长马军胜表示，2013年，邮政管理部门将推动落实《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》，督导企业规范操作流程、提高服务质量。同时开展快递服务专项整治活动，下决心解决社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点问题。

　　此外，国家邮政局将支持和引导快递企业加快快递网点、处理中心、区域和全国陆运及航空集散中心建设，加快自主快递航空运输网建设，加快推进快递企业等级评定工作，在重点地区建立快递准时率通报机制，并开展确保企业信息安全和用户个人信息安全的专项整治活动。

　　邮政管理部门还将引导企业细分市场，调整完善产品结构，提供多层次、多样化和个性化的产品体系。出台无着邮件和无着快件管理办法，组织起草企业标准化工作指南，编制《快递代收货款服务规范》。

　　在邮政普遍服务监管方面，今年国家邮政局将完善邮政普遍服务评价体系和质量指标考核体系，做好时限测试和满意度调查工作，制定颁布《偏远地区邮政普遍服务标准》。

　　近年来，我国邮政业虽然发展迅猛，但面临的不适应、不平衡、不协调和不可持续问题依然突出。行业发展主要依赖要素数量投入，多数企业还没有形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力；行业的规模偏小、实力偏弱，粗放发展的状况还没有根本改观；转变行业发展方式，提高行业发展质量和效益的任务还很艰巨；行业安全形势和监管工作还面临严峻考验；邮政业对国民经济的基础性作用远没有发挥。

　　“加快行业的转型升级，发展现代邮政业，是行业发展的紧迫任务。”马军胜强调，今年要更加注重转变行业发展方式，更加注重提升邮政普遍服务能力和水平，更加注重推动快递产业转型升级，更加注重提高邮政管理体系的运行效能。