热热闹闹的双十一电商大战已过，各大电商赚得盆满钵满，今年的任务算是圆满完成了。在互联网电商这一产业链条上，电商们可以功成身退了，接下来，就是考验中国快递物流行业的时刻了。每年到了这个时候，整个行业订单都是瀑布式地增长，业绩表都非常漂亮，但今年有一家企业比较特别，双11捷报频传，业绩尤为突出，这家企业就是德邦快递。
今年双十一大件快递送达的第一单就来自德邦快递。11月11日零点，沈阳市东陵区的冯先生在淘宝购了一台电暖气设备。下单后，德邦快递用时1分钟收件成功，于00:06出车送货，历经2.7公里，用时5分钟到达客户家楼下，全程用时仅13分钟！
编者了解到，德邦快递的秘诀是一套24小时分拣监督系统。每次双11，各大网点、分流中心都会如临大敌，近一个月内都会超负荷运行。整个行业链条的每一环都在超负荷运转，难免会出现各种各样的问题，包装被破坏、商品遗失、多方扯皮等等屡见不鲜。这些问题几乎都根植于一个现象——“暴力分拣”。
追根溯源，德邦快递发现“暴力分拣”之所以屡禁不止，是因为传统物流业对“人”的过多依赖。传统解决方案是要求快递员熟悉操作规范，以罚金等形式对快递员进行约束，根本还是在用老方法管理人。德邦快递则跳出思维定式，转而减少人工参与，利用人工智能的力量开发一套精细的技术机制来24小时监督分拣员的工作过程，颠覆了传统解决方案，成效卓著。
德邦快递与华为联合开发的这套24小时分拣监督系统，可自动识别拣货员在拣货过程中出现的“扔、抛、推倒、脚踢”等暴力分拣行为并进行评估，超出标准值则会发布快递员动作的“暴力指数”，并给予警示。与此同时，系统还将会自动输出6秒的暴力分拣片段及发生的时间和地点，便于制止与排查。
早在年初，德邦快递宣布这套“违规操作AI智能识别系统”已经完成上线时，就曾引发业内热议，但那时同业者似乎还没有意识到这套系统会对行业带来怎样的变革。而现在，在这套系统的帮助下，违规率已经下降45%。如此亮眼数据的背后是德邦快递在150个外场为3万多个摄像头接入了“违规操作AI智能识别系统”的全方位努力。为了彻底根治快递物流行业“暴力分拣”的顽疾，德邦快递算是下了剂猛药。
双11进入了第11个年头，催生出万亿级别的庞大市场，快递物流行业的压力也呈指数级增长。德邦快递今年不但圆满完成了任务，还重新树立了行业标杆，为快递物流行业开辟出了新的发展方向。曾经，从业者们只有一个目标：快。但如今，快递物流行业不能再以如此简单的标准作为标杆了。德邦快递的发展路径证明，服务品质的全面提升、高新科技的多维赋能，标准流程的战略升级，才是决定快递物流行业霸主的重要指标。德邦快递一直坚持运营效率和用户体验双核驱动，这也是他们领跑行业的动力源泉。相信，未来的每一个双11德邦快递都能带领中国的快递物流行业圆满完成考验。 |
