在体验消费时代，客户享有充分选择权，即便在快速发展的物流产业，供需依旧不平衡，现在国内物流产业处于转型智慧物流的风口，个别企业可能更推崇技术为王，有技术就不担心需求。

  对于现代物流，技术肯定是基础，科技的发展可以提升效率，降低成本，提高体验，但完整的客户体验不止是技术应用，物流网络、布局、效率、技术、信息、客服也都是客户体验的一部分。

  客户体验是产品在服务客户过程中，实现产品、服务与客户心灵中的对话，真正感受到省心、放心、舒心、诚心，要做到这步，国内物流企业需要有更积极学习精神，服务不断升级，产品不断接近国际化标准，深受客户信赖。 

安得智联作为现代科技创新型企业，在国内物流领域深耕细作17年，深刻了解企业客户对于物流自动化和信息化的个性需求，近年，优秀企业客户感受到了基于现代物流体系改造自身供应链物流体系的紧迫性，作为提升企业竞争实力较快的改造方案之一，成为不少企业升级改造的首选。

  安得智联所有产品研发强调实用性与体验感，并将秉承“以客户为中心”理念写入公司战略中， 在物流网络建设、信息化产品、自动化产品、客服快反机制等多方面去满足客户需要。

更完善的全国物流网络

  安得智联从全国83个物流中心升级为111个，实现共同仓储，共同配送，建立3000多个送装网点，完成最后一公里配送，部分地区辐射到村镇级别。

8月，与益嘉物流建立战略合作关系，双方完成KA渠道整合，大幅度提升KA配送能力，时效上早已实现100KM内24小时；200KM内48小时配送。

      作为美的集团全国“一盘货”战略落地的承载者，安得智联建立了5大“小电物流中心”，其中，华东仓覆盖41个城市，华中仓覆盖63个城市，华南仓覆盖63个城市，华北仓覆盖89个城市，西部仓覆盖134个城市，实现仓配一体，在全国拥有区域物流配送优势。

更专业的物流自动化

  在整合内部包括Kuka、Swisslog和外部技术供应商技术及设备资源后，可以为客户提供覆盖全部物流应用环节和场景的智能物流产品及服务，覆盖从简易到局部，到高端集成的解决方案。

近期发布的物流自动化（实现货到人）AGV产品在参数上达到国际一流水平，部分参数实现全球领先。

  同时，为更完整的匹配客户需求，提高客户体验感受，6月，安得智联成立专业分公司——智能科技有限公司，专业为客户提供项目咨询、业务解决方案、IT信息系统、自动化设备到土建施工集成解决方案的整体服务。

更透明的物流信息系统

自主开发的“鲲鹏”业务深度解析透视系统，通过鲲鹏云套件，进行深度云端部署，能够为大型B端企业提供全场景的数据应用服务同时，给中小企业带来SaaS服务。

  通过业务监控大屏，实现运作过程全程可视，互联网、移动互联APP等多维度输出实时数据报表，结合数据运营，实现过程数据分析，帮助企业客户明确可量化的指标点与改善方向，确保价值链参与者清晰了解业务运作全部流程，告别传统订单只能静候结果模式，逐渐培养围绕系统数据为中心的物流数据生态。

更优质的客户体验

自主研发无车承运人APP，数据实现多维度拉通，企业客户可体验门户运单可视、微信运单可视、直通宝订单可视、直通宝车辆轨迹可追溯等现代物流模块，应用电子围栏信息技术保障供应链安全，提供更放心、更安全的客户体验。

  客户诉求能否得到满足，对客户体验起到一票否决作用，全面系统的 “安得快反机制”较全面的覆盖客户反馈信息入口，官微、400电话、公众号、邮件、客服经理、品质人员等渠道均能将客户反馈录入快反系统中，通过工单系统、CRM系统快速处理，第一时间完成电话回访、客户回访，直至问题解决。

  应用现代物流技术的服务能否打动客户比一切都重要，只有客户体验满意了，网络的搭建、技术的提升、系统的完善才有深度优化的可能，对于将“以客户为中心”宗旨写入企业发展战略的安得智联，客户体验真的比一切都重要，或许还有一些不完美，但进步会弥补这一切。