物流行业的竞争，表面看是速度与规模，真正决定长期走向的，往往藏在看不见的“底盘”之中。
对德邦快递而言，收转运派从来不是割裂的流程，而是一条需要层层托底、彼此衔接的完整体系。一线员工的长期坚守，将复杂链条拆解为一次次可靠交付，让运输体系在高峰期与极端环境下始终保持韧性。
转运场的“第一道托底”：十二载装卸台上的稳定起点
乌鲁木齐转运场的装卸员老刘，是货物进入物流体系的关键一环。自2013年加入德邦快递，他已在装卸线坚守十二载，用专业与责任筑牢流程起点。装卸无捷径，老刘熟稔各类货物特性，易碎品轻拿轻放，大件货默契配合，零散件分类码齐。“双11”旺季时，货物吞吐量大增，老刘坚守对装卸工作的职业承诺，用心安排每一件货。他始终坚信“装卸是良心活”。
多年实践中，老刘总结出按目的地与重量分类码放的方法，使后续分拣效率提升30%。遇到家电、家具等大件，他主动检查包装、加固防护，将风险消解在转运前。曾有暴雨深夜，他心系客户暂存货物，驱车返回仓库转移，以整夜未眠换货物完好。作为老员工，他牵头梳理安全规范、提炼操作口诀，带出十余名技术过硬的徒弟，成为转运场的“稳定器”。
在路上的“中枢支撑”：十三年稳握方向盘的运输保障
当货物完成转运，真正进入“在路上”的阶段，运输环节便成为连接各节点的中枢。在阿克苏车队综合组，王占鳌已经在方向盘后坐了十三年。
十三年里，他的安全行驶里程可绕地球五圈，却从未发生过一次重大事故。对他而言，运输不仅是送货，更是可控范围内的风险把控，“路上快一分钟，客户信任就多一分”，安全为底、时效为责，是他不变的准则。
一次任务中，他需将50套空调送至六楼步梯房，并按房间逐一摆放。执行任务时，他全程毫无怨言，一句“客户为先”尽显执行力，也让他成为客户心中的“安心符号”。在团队中，他主动帮扶新人，副驾上的耐心讲解、驾驶室内的暖心开导，为团队注入温度。面对药品集散中心的密集往返任务，他始终笑意盈盈，用稳、快、暖的坚守，撑起运输环节的中枢力量。
派送端的“最终确认”：零下52.3℃下筑牢服务底线
如果说前端决定效率，中段保障稳定，那么派送，就是客户感知服务温度的最后一环，也是对物流体系韧性的终极考验。
在新疆阿勒泰可可托海，冬季最低气温达零下52.3℃，德邦快递小哥常有臣，驾驶四驱皮卡往返于山脚与山顶滑雪场，承担雪具收派任务。厚雪覆盖的山路让四驱车也举步维艰，推车、铲雪、协作前行，是他雪季的日常。
每当安全抵达山顶，客户的惊叹总能换来他的笃定回应：“客户满意，再难也值”。在他眼中，派送不是简单的“最后一公里”，而是兑现承诺的关键一步，唯有全力以赴，方能不负信任。极寒与险路从未动摇他的坚守，反而让德邦快递的服务温度，在雪山之巅愈发滚烫。
收、转、运、派的每一步：离不开一线员工的付出
从装卸台稳稳接住货物，到转运环节有序衔接，再到运输途中对安全与时效的把控，直至极寒环境下完成最后一次派送，每一步都离不开一线员工长期而稳定的付出。
“超过3公斤，大件发德邦”，这句被客户熟知的宣传语，建立在无数次稳定履约的基础之上。德邦快递深耕快运行业近30年，在大件配送领域积累了丰富的运作经验。2025年，运联智库&物流进化发布全网快运市占率排名榜单，德邦快递位列第一，这份成绩正是对其底盘实力与长期主义的最佳印证。
物流行业迭代升级的浪潮中，速度与规模的比拼终会回归服务本质。德邦快递的实践表明，唯有扎根一线、筑牢底盘，以长期主义深耕核心能力，以责任担当守护服务初心，方能在激烈竞争中行稳致远。这份坚守在年货节期间更显厚重：装卸台上的工作人员细心分拣年货，货运司机穿梭在派送征途，极寒地区的快递小哥顶着低温坚守派送岗位……他们尽职尽责地让每份年味准时抵达。这些散落在收转运派各环节的忠实力量，正是德邦快递高质量发展的根基，也是整个物流行业进阶温暖强劲的动力。 |
