放假了,放假了,终于结束了繁琐的工作,29号晚上大伙庆祝,欢天喜地、暴食暴饮一气,导致中秋国庆长假的第一天,9月30日中秋节我从早晨开始便头重脚轻,晕头转向的整理好行李已临近中午,便和老公匆匆奔赴武广高铁长沙站,准备乘坐商务车或大巴车回益阳老家过节。
到了长沙高铁长途汽车站,售票口排队的人并不是特别多,我迅速跟在队伍后面排在第四号窗口,老公因为身体也不大适,同我打了声招呼便坐到侯车厅去了。捏着老公刚才给我的一千块钱,我掏出二张,心里想着购买商务车票,小车相对快一点,也许还能赶上家里的午饭,这么晕乎乎想着,很快轮到我了。我把二百元钱递进窗口,一边递钱,一边问有没有益阳的票,有没有比较快些的商务车,里面的售票小姐一边说没有,一边询问我高速大巴行不行?12点40分的票,我立即同意购买了两张,按售票小姐的指示把手上的两张身份证扫描了一遍。售票小姐很快找零并把两张车票从窗口递出来,看着只找了十多元钱,我心里挺疑惑,长沙到益阳车票难道因为过节的原因翻倍涨了吗?就是商务车平时也只有58元?唉,我感觉自己酒没醒一样,反应超迟钝,拿了票和找零退到窗口一边,还是挤进去问?多少钱一张啊?售票小姐回答,42啊,两张84元。我立即反应过来,我刚给你的是200元啊?她当时挺忙乱的,坚定说只收了我100元。或许是由于她的坚定不疑,我开始怀疑我自己,包里、口袋里到处摸索了一遍,还在窗口、地方到处瞧了瞧,奇怪啦,老公明明才给我1000元,现在包里身上加起来只有816了啊!
拿着票走向老公,把这事同他说一遍,包里和口袋里又搜索了一遍后,我回忆并确定她收了200元。老公挺冷静,在我包里拿了一张名片,和我一起去售票窗口,把名片递给她,说如果盘点的时候多出100元,就给我们打电话,售票窗口的美女爽快的答应了。
回家后,走亲串友,天天欢聚满堂,早把这件事抛到了脑后,谁知道,那位售票美女很快给我来电话了,并道歉说当时忙中出错,真的多收了我100元钱,让我到了长沙后与她联系,退还给我……
虽然只是100元钱的事,对于很多人来说或许不值一提。但在这个有些社会诚信缺失、窗口服务普遍不佳的时代,折射出长沙高铁长途汽车站售票口这位美女的无比真诚与内在道德品质的高尚,堪为我们湖南长沙的窗口形象代表。谨以此文,对你表示深深的谢意与敬意!
本文作者:长沙新时速物流公司http://www.csxss.com 业务经理 高洪缨